Veinte pasos para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas del sistema

La propiedad de una Mac es en gran medida libre de problemas, pero tarde o temprano probablemente se encontrará con algún tipo de problema con el rendimiento de su sistema. MacOSXHints.com es uno de los mejores sitios que existen para obtener consejos e información útil para Mac, y aunque este artículo está fechado (¡casi tres años ahora!), Es tan útil como siempre. Entonces, si tiene algún problema con su Mac o Mac OS X, revise esta excelente lista y pruebe los métodos de solución de problemas descritos, ¡puede solucionar el problema usted mismo!

20 Pasos para la solución de problemas para OS X: por MacOSXHints.com Por lo tanto, su Mac OS X no está funcionando bien. ¿Qué deberías hacer? Aquí hay una lista de 20 pasos básicos para probar. PRIMEROS AUXILIOS

01 Reiniciar


02 Verificar / reparar el sistema de archivos


03 Asegúrese de que no se esté quedando sin espacio libre en el volumen del Sistema


04 Permisos de reparación


05 Cree una nueva cuenta de usuario y vea si el problema persiste allí


06 Borre el sistema y las cachés de usuario


07 Desactive Application Enhancer, si lo está ejecutando


08 Inicio en modo SafeBoot y compruebe si el problema persiste allí


09 Restablezca el firmware del sistema


10 Desenchufe todos los dispositivos USB, Firewire excepto el mouse de Apple

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS MÁS SERIOS 11 Vuelva a aplicar el último actualizador combinado

12 Ejecute el CD de diagnóstico de hardware de Apple


13 Compruebe si hay bloques defectuosos en el disco duro


14 Extraiga la RAM de terceros


15 Desenchufe las tarjetas PCI de terceros


16 Restablezca la PMU


17 Archive y reinstale el sistema operativo


18 Reinstale el sistema desde scratch


19 Devuelva la máquina a Apple


20 Notas adicionales

Lea el resto de la sugerencia para obtener más detalles sobre cada uno de estos pasos …

PRIMEROS AUXILIOS

01 Reinicio

Si un reinicio soluciona el problema, y ​​el problema no vuelve a aparecer, su trabajo de solución de problemas habrá terminado.
Felicítese por una ardua tarea bien hecha.

02 Verificar / arreglar el sistema de archivos

Hay muchas formas diferentes de hacer esto.
Puede arrancar desde el CD de instalación de OS X, ejecutar la Utilidad de Discos y seleccionar Reparar Disco. Si no tiene acceso al CD, también puede ejecutar el comando de UNIX fsck desde la Terminal en modo de usuario único. La secuencia específica de cómo hacer esto varía según la versión de OS X que esté ejecutando. Vaya al Soporte de Apple para obtener instrucciones específicas.

La Utilidad de Discos informará si hubo algún problema o no, y si podría solucionarlo o no. Si no puede solucionar un problema, debe obtener una utilidad de terceros o reformatear el disco antes de realizar cualquier otra solución de problemas. NOTA: reformatear el disco lo borrará, por lo que una utilidad de terceros suele ser una mejor idea.

También puede utilizar una utilidad de terceros como DiskWarrior o Norton Disk Doctor. Estas utilidades de terceros pueden corregir algunos tipos de errores que las herramientas gratuitas de Apple no pueden. (Pero nunca instale los componentes de Norton en su disco duro; simplemente ejecute las herramientas arrancando desde el CD de Norton).

Si hubo errores que debían solucionarse y su software informa que todos se solucionaron correctamente, es posible que haya resuelto su problema mayor.

03 Asegúrese de que no se está quedando sin espacio libre en el volumen

del sistema. Cuando el sistema se está quedando sin memoria, necesita escribir archivos de intercambio en su disco duro.
Si su disco duro ya está casi lleno, entonces el sistema quedará inutilizable. Controle cuánto espacio libre tiene en su disco de arranque al obtener información sobre ese disco en el Finder. Alternativamente, puede utilizar la excelente aplicación gratuita DiskSpace, que le mostrará el espacio libre en su barra de menú.

Debe tener al menos * 500 MB a 1 GB de espacio libre en todo momento. Siendo realistas, querría más que eso, especialmente si planea grabar CD / DVD. Recuerde que incluso si tiene más espacio libre que este cuando arrancó por primera vez, los archivos de intercambio pueden consumir espacio en disco rápidamente: 2 GB o más de archivos de intercambio no es algo inaudito. Por lo tanto, es una buena idea tener al menos 3 GB de espacio libre inmediatamente después del inicio.

Para solucionarlo: elimine los archivos y aplicaciones innecesarios del volumen del sistema para liberar espacio. E intente crear menos archivos de intercambio agregando más RAM o ejecutando menos aplicaciones simultáneamente. El reinicio eliminará temporalmente todos los archivos de intercambio, pero volverán.

04 Permisos de reparación

Ejecute esto en la Utilidad de Discos en su inicio de sesión normal.
Abra la Utilidad de Discos en la carpeta Aplicaciones / Utilidades. Seleccione la unidad de arranque (probablemente «Macintosh HD»), haga clic en la pestaña Primeros auxilios y haga clic en el botón Reparar permisos. Vea si esto cura el problema.

05 Cree una nueva cuenta de usuario y compruebe si el problema persiste.

Para ello, cree un nuevo usuario en la pestaña Cuentas de Preferencias del sistema, cierre la sesión de su cuenta principal e inicie sesión en la nueva cuenta.
Si esto hace que el problema desaparezca, significa que la causa está en su cuenta de usuario.

Si bien es bueno que sepamos aproximadamente dónde está el problema, desafortunadamente hay muchas cosas en la cuenta de usuario para elegir. Y ahora tendrá que solucionar problemas serios. A menudo, este será un archivo de preferencias en ~ / Library / Preferences /. Si puede identificar ese archivo defectuoso, ya está. Si no tiene idea de lo que está sucediendo, puede intentar el laborioso proceso de mantener esa nueva cuenta que creó y traer los archivos uno por uno hasta que encuentre el que era el problema. Aún más fácil es preguntarle a un experto si es un problema que se ve con frecuencia, primero haciéndole saber que fue un problema en su cuenta de usuario.

06 Limpiar el sistema y los cachés de usuario

Utilice una herramienta de terceros como
Cocktail o Jaguar / Panther Cache Cleaner para limpiar en profundidad todos los cachés. Reiniciar. Vea si esto cura el problema.

07 Desactive Application Enhancer, si lo está ejecutando

Haxies de Unsanity.
Son geniales y están bastante bien programados, pero están pirateando el sistema de formas no estándar. Unsanity afirma que APE se desactivará manteniendo presionada la tecla Mayús mientras inicias sesión. Sin embargo, si quieres estar muy seguro al respecto, descarga el instalador APE de Unsanity y usa la opción ‘desinstalador’ para eliminar todos los rastros.

08 Arranque en modo SafeBoot y vea si el problema persiste.

Para hacerlo, mantenga presionada la tecla Mayús durante el arranque.
Si esto hace que el problema desaparezca, entonces es un problema con Extensions o StartupItems. Y lo más probable es que sean extensiones de terceros o artículos de inicio. La mayoría de ellos se guardan en / Library / Extensions / y / Library / StartupItem /. Mueva esos elementos al escritorio y vea si puede aislar cuál estaba causando el problema. También hay algunas extensiones de terceros que están * molestamente * instaladas en / System / Library / Extension /, sin embargo, debe tener mucho cuidado al hurgar allí, ya que Apple proporciona casi todas esas extensiones y su máquina no lo hará. funcionar sin ellos. Use el sentido común y pregunte a los expertos.

09 Restablecer firmware

Restablecer su firmware restablecerá todas las configuraciones de firmware a los valores predeterminados de fábrica.
Cosas como la rom de arranque, administración de energía, etc. se encuentran en el firmware. Para hacer esto, mantenga presionados los siguientes botones en su teclado al arrancar: cmd + opt + O + F. Una vez en el firmware abierto, escriba estos comandos:

reset-nvram (presione regresar) reset-all (presione regresar una vez más, el sistema debería reiniciarse)

10 Desenchufe todos los dispositivos USB, Firewire excepto el mouse de Apple

Reinicie con todo desenchufado.
Si esto hace que el problema desaparezca, entonces tienes un dispositivo externo defectuoso, un cable defectuoso o un puerto defectuoso en tu computadora. Intenta aislar cuál es. Tenga especial cuidado con los concentradores USB.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MÁS SERIOS

11 Vuelva a aplicar el actualizador combinado más reciente.

Descargue el actualizador de OS X más reciente de Apple.
Estos actualizadores vienen en 2 versiones, un actualizador que solo actualizará la próxima versión más reciente del sistema operativo, y un actualizador combinado, que actualizará todas las versiones desde la última actualización paga. Quieres el actualizador combinado. Se etiquetará como el actualizador combinado y será mucho más grande que los actualizadores normales, alrededor de 80 MB en este momento. Busque el actualizador en Aplicar el actualizador, incluso si el número de versión de su sistema ya está actualizado. Vea si esto cura el problema.

12 Ejecute el CD de diagnóstico de hardware de Apple.

Inicie desde el CD reiniciando mientras mantiene presionada la tecla C en el teclado.
Vea si obtiene alguna información útil.

13 Compruebe que no haya bloques defectuosos en el disco duro

Una forma de hacerlo es intentar reinicializar su disco usando Configuración de disco desde el disco de instalación de OS X.
Desafortunadamente, esto borrará todos sus datos, así que haga una copia de seguridad primero, si esa es la ruta que sigue. Si la inicialización falla, su disco es basura inútil y debe ser reemplazado.

Puede utilizar el CD de TechTool Deluxe que se incluye con el plan de protección de Apple para comprobar si hay bloques defectuosos. Norton Disk Doctor también le permitirá probar bloques defectuosos sin borrar su disco usando la opción Check Media. Otras utilidades de disco de terceros también pueden permitir esto. Escuchar ruidos extraños provenientes de su disco es un indicio de que este puede ser su problema.

14 Saque la RAM de terceros.

Vea si esto soluciona el problema.

15 Desenchufe las tarjetas PCI de terceros.

Si esto resuelve el problema, reemplace las tarjetas una por una hasta que identifique la tarjeta problemática.
Póngase en contacto con el fabricante para ver si hay controladores actualizados disponibles.

16 Restablecer PMU

La ubicación de la PMU (unidad de administración de energía) y cómo restablecerla, varía según la máquina.
Vaya al Soporte de Apple para averiguar cómo hacerlo para su máquina en particular. Vea si esto cura el problema. Normalmente, esto solucionará problemas cuando su sistema no se encienda.

Asegúrese de mantener presionado el botón PMU durante un segundo. NO lo sostenga por más tiempo y NO lo presione más de una vez. Si hace esto, podría dañar la propia PMU.

17 Archivar e instalar OS X

Esto archivará la configuración de usuario / red y reemplazará la carpeta del sistema actual por una nueva.
Inicie su CD de OS X y ejecute la instalación como de costumbre. Una vez que llegue a la pantalla donde seleccione en qué disco duro desea poner el sistema operativo, debería haber un botón de opciones debajo del disco duro. Selecciónelo y luego seleccione el botón de archivo y reinstalación. Luego proceda con la instalación como de costumbre. Esto puede solucionar su problema o no, y puede ahorrarle tiempo al realizar copias de seguridad, restablecer las preferencias del usuario y reinstalar aplicaciones.

18 Reinstale el sistema desde cero

Este paso es molesto y requiere mucho tiempo, por eso lo hemos guardado para el penúltimo.
Requiere borrar su disco duro, por lo que tendrá que hacer una copia de seguridad o perder todos sus datos. Las instrucciones de Apple para hacer esto se pueden encontrar
aquí .

19 Devolver la máquina a Apple

Este paso es muy molesto, requiere mucho tiempo y, si la máquina no tiene garantía, puede resultar muy, muy costoso.
Así que primero intente algunos de los otros pasos. Llame al Soporte técnico de Apple para organizar una recogida o busque un proveedor de servicios autorizado por Apple
haciendo clic aquí (para EE. UU.; Este artículo explica qué hacer en otros países.

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20 Notas adicionales

Desinstale los productos Norton si los ha instalado.

Norton Utilities, Anti-Virus y SystemWorks son peligrosos para la salud de su sistema OS X cuando se instalan.
Es perfectamente seguro ejecutar Norton Utilities arrancado desde un CD o un volumen de OS 9, pero debería considerar seriamente desinstalarlos si los ha instalado en su volumen de OS X. Son un problema.

A partir de este momento, las utilidades antivirus son inútiles en OS X. No hay virus conocidos en todo el sistema en OS X. De hecho, hay virus que pueden contaminar documentos dentro de Microsoft Office X, pero existen preferencias en esas aplicaciones para protegerse contra esta.

Verifique sus registros de errores

Verifique los
registros de su sistema para ver si hay algo relevante para su problema en la lista. Para hacerlo, simplemente vaya al menú de Apple y seleccione Acerca de esta computadora. Aparecerá una ventana que muestra información básica sobre su computadora. Haga clic en el botón más información en la parte inferior de la ventana. Esto abrirá Apple System Profiler (ASP). La última pestaña más a la derecha de la ASP se etiquetará como «Registros»? haga clic en él y luego seleccione consola. Debe enumerar los mensajes de error relacionados con cada aplicación con la que tiene problemas.

Inicie su sistema en modo detallado

Inicie su computadora en modo detallado, mantenga presionado cmd + V al inicio.
Verá que un montón de texto se desplaza hacia abajo en la pantalla cuando todo se inicia. Busque todo lo que muestre un mensaje de error y regístrelo. Intente realizar búsquedas en Google o foros de búsqueda para ver si el problema ya se ha discutido y se ha establecido una solución conocida. Muchas veces puedes encontrar correcciones en estos foros, son una gran herramienta.

La seguridad ESD es importante cuando se trabaja en el interior de su computadora

. No desea dañar ningún componente al retirarlo.
Consulte el manual que vino con su computadora o el Soporte de Apple en la web.

Agradecimientos

Esta lista se perfeccionó con las contribuciones de muchas personas en los foros de MacOSXHints.
Puedes ver sus contribuciones en
este hilo ; agradecimiento especial a tlarkin por su dedicado trabajo.

Fuente: MacOSXHints.com

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