Solución de problemas de MacOS Catalina

Algunos usuarios de Mac han informado de una variedad de problemas con MacOS Catalina, que van desde instalaciones que se atascan o tardan demasiado, hasta problemas con algunas aplicaciones que no funcionan, problemas con ciertas impresoras o accesorios que ya no funcionan, dificultades en la App Store, iCloud y Apple ID problemas, entre otras molestias.

Si bien la instalación y el uso de MacOS Catalina funcionan bien para la mayoría de los usuarios, eso no es un consuelo si tiene problemas con una Mac en particular y la nueva versión de MacOS 10.15. A continuación, analizaremos una variedad de problemas y problemas informados con MacOS Catalina, y ofreceremos varios métodos de solución de problemas para intentar resolver esas dificultades.



Antes de leer detenidamente esta guía o intentar cualquier método de solución de problemas, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su Mac y de todos los datos primero.
No hacer una copia de seguridad de los datos puede resultar en una pérdida permanente de datos.

MacOS Catalina no se descarga o muestra «Se produjo un error al ejecutar los scripts del paquete» RecoveryHDMetaDmg.pkg «

Índice

Si está intentando descargar MacOS Catalina y falla con el mensaje de error «Se produjo un error al ejecutar los scripts del paquete» RecoveryHDMetaDmg.pkg «, puede estar relacionado con un firewall de terceros, un antivirus o un software anti-malware en ejecución. en la Mac.

Desactive temporalmente el software de terceros que es un cortafuegos, antivirus o protección antimalware, y luego vuelva a iniciar las Preferencias del sistema para verificar la descarga nuevamente y MacOS Catalina debería llegar como se esperaba.

Tenga en cuenta que es posible que sea necesario reiniciar algunas Mac después de que se deshabilite el software de protección de terceros, según el software y cómo funciona. En ese caso, después de reiniciar la Mac, vuelva a Preferencias del sistema en la sección Actualización de software para descargar MacOS Catalina como se esperaba.

MacOS Catalina no se instala porque «No hay suficiente espacio libre en Macintosh HD para instalar»

Si no dispone de suficiente espacio libre en el disco duro de Mac, no podrá instalar MacOS Catalina.

Trate de tener al menos 15 GB disponibles gratuitamente para completar la instalación de MacOS Catalina.

La instalación de MacOS Catalina se detiene en «Estimación del tiempo restante …»

Un buen número de personas ha informado que la instalación de MacOS Catalina tarda más en instalarse de lo que esperaban, o más en instalar que las instalaciones anteriores de MacOS. Un síntoma común de esto es que la Mac aparentemente está atascada en «Estimando el tiempo restante …» al intentar instalar MacOS Catalina.

Si ves la pantalla «Estimando el tiempo restante …» cuando intentas instalar MacOS Catalina, ten paciencia. Es poco probable que el instalador esté realmente atascado, así que déjelo reposar y, si es una MacBook Pro o Air, asegúrese de que esté conectado a una fuente de alimentación.

Deje reposar la Mac durante el tiempo que sea necesario para completar la instalación de Catalina, puede que tarde varias horas. La Mac se iniciará automáticamente en MacOS Catalina cuando termine de instalar.

Hay informes mixtos de que la instalación de MacOS Catalina ha tardado entre 45 minutos y más de 12 horas en completarse, el tiempo que tarda una máquina en particular probablemente depende de muchos factores, incluida la velocidad de la computadora, la velocidad de la conexión a Internet y la versión de Mac OS que se actualiza. desde y más, por lo que es mejor iniciar la instalación cuando haya suficiente tiempo disponible para permitir que Mac complete la instalación.

Instalación de MacOS Catalina atascada en «Queda menos de un minuto»

Algunos usuarios informan que la instalación de MacOS Catalina se atasca en una pantalla negra con un logotipo y una barra de progreso de Apple, indicando que queda menos de un minuto para completar la instalación.

Si ve esta pantalla, deje que la Mac se siente y espere una cantidad considerable de tiempo antes de intentar intervenir.

Si la Mac sigue bloqueada en «Menos de un minuto restante» después de muchas horas (déjela reposar durante la noche si puede), y tiene una copia de seguridad completa de sus datos, intente apagar la Mac y luego volver a encenderla. Puede iniciarse directamente en la pantalla de configuración de MacOS Catalina. También es posible que no se inicie por completo, en cuyo caso deberá reinstalar el software del sistema MacOS con Internet Recovery (también puede intentar reinstalar MacOS Mojave a través de una recuperación regular), o restaurar la Mac desde una copia de seguridad de Time Machine previamente realizada .

La instalación de MacOS Catalina se atasca o falla con “No se pudo completar la operación. (Error 8 de PKDownloadError) «

Se ha informado que este error ocurre durante la instalación de MacOS Catalina si la conexión a Internet se interrumpe o se desconecta.

Asegúrese de que la Mac tenga una conexión wi-fi o ethernet activa y que Internet funcione como se espera, y luego intente instalar MacOS Catalina nuevamente.

MacOS Catalina atascado en la pantalla «Configuración de su Mac» después de la instalación

Déjelo reposar durante al menos varias horas, puede resolverse solo.

Si pasan horas posteriores, forzar el reinicio de la Mac apagando la computadora y luego volviéndola a encender

Mac que ejecuta MacOS Catalina se bloquea y reinicia aleatoriamente

Algunos usuarios de Mac informan que su Mac se bloquea y se reinicia, en particular cuando la Mac se deja desatendida durante un período de tiempo.

Este problema aleatorio de bloqueo / congelamiento / reinicio parece ocurrir con más frecuencia en Mac más nuevas con chips de seguridad T2, o con Mac con una GPU Radeon Pro Vega, pero también se ha informado en otros modelos de Mac.

Hay varios hilos de discusión en los foros de soporte de Apple aquí sobre esto, pero aún no hay una explicación o solución clara para este problema.

Reinstalar MacOS Catalina puede ayudar.

Si hay actualizaciones disponibles para MacOS Catalina, asegúrese de instalarlas correctamente (es decir, MacOS Catalina 10.15.1, 10.15.2, etc.), ya que pueden resolver el problema.

La degradación a MacOS Mojave también puede ser una solución alternativa para algunos usuarios, aunque obviamente no es deseable ni práctico para muchos usuarios.

Solicitudes frecuentes de «Actualizar configuración de ID de Apple»

Algunos usuarios han informado de un mensaje emergente frecuente «Actualizar configuración de ID de Apple», informándoles que algunos servicios no estarán disponibles hasta que vuelvan a iniciar sesión. Luego, después de iniciar sesión nuevamente, la ventana emergente regresa.

Si encuentra alertas frecuentes de «Actualizar configuración de ID de Apple», primero intente reiniciar la Mac .

Si el mensaje de alerta «Actualizar la configuración de ID de Apple» continúa, haga una copia de seguridad de la Mac (si aún no lo ha hecho), luego vaya a Preferencias del sistema y cierre la sesión de la ID de Apple, reinicie la Mac y luego vuelva a iniciar sesión. .

Tenga en cuenta que cerrar sesión en un ID de Apple puede causar problemas con los datos sincronizados en iCloud, incluidos los documentos de iCloud, los archivos de iCloud, las fotos de iCloud y otras sincronizaciones de iCloud.

Solicitudes persistentes de contraseña de iCloud

Algunos usuarios han informado problemas con solicitudes persistentes de ID de Apple y contraseña de iCloud.

Abra Preferencias del sistema> vaya a la configuración de iCloud> e inicie sesión en iCloud directamente.

También es posible que deba cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión en iCloud a través de Preferencias del sistema, pero tenga en cuenta que hacerlo puede causar problemas con los documentos de iCloud, los archivos de iCloud y otras sincronizaciones de iCloud.

Ver el bucle de acuerdo de términos y condiciones de Constant iCloud en MacOS Catalina

Algunos usuarios informan un ciclo constante de ver los Términos y condiciones de iCloud que no se descartarán ni se acordarán a pesar de interactuar con él.

Vaya a Preferencias del sistema> Cuentas de Internet> elija la ID de Apple que se usa para la App Store y otras compras, y luego acepte los Términos y condiciones que aparecen en esta pantalla.

Algunas aplicaciones de Mac no funcionan, mensaje de error «La aplicación debe actualizarse»

Cualquier aplicación de 32 bits que no se haya actualizado a 64 bits no funcionará en MacOS Catalina.

Al intentar iniciar una aplicación que no funciona en MacOS Catalina, verá un mensaje de error que indica «(Nombre) debe actualizarse»

Esto incluye muchas versiones anteriores de aplicaciones populares como Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, etc.), Adobe Photoshop, Lightroom y muchas herramientas y utilidades de terceros más pequeñas.

Además, muchos juegos populares de Mac antiguos son de 32 bits y, por lo tanto, no funcionarán en MacOS Catalina (a menos que estén actualizados para compatibilidad con 64 bits, lo que algunos desarrolladores ya han declarado que no sucederá con software anterior).

La única solución para esto es actualizar las aplicaciones a versiones de 64 bits o buscar aplicaciones alternativas. O, más extremo, sería rebajar de MacOS Catalina, pero eso es una molestia considerable.

Impresoras, escáneres, accesorios incompatibles o no funcionan con MacOS Catalina

Algunos usuarios han descubierto que las impresoras, escáneres y otros accesorios de hardware ya no funcionan después de actualizar a MacOS Catalina.

Esto puede estar relacionado con la pérdida de compatibilidad con aplicaciones de 32 bits, ya que algunas impresoras y controladores más antiguos no se actualizan a 64 bits.

Existen numerosos informes de varias impresoras Brother, Epson, HP y otras y accesorios que son incompatibles con MacOS Catalina actualmente.

Un buen primer paso sería comunicarse con el fabricante de la impresora, el escáner o el accesorio de hardware y ver si hay nuevos controladores o software relacionado disponibles con compatibilidad con MacOS Catalina.

Si hay nuevos controladores compatibles con Catalina disponibles, instálelos para recuperar el acceso a la impresora, el escáner o el accesorio de hardware.

Falta correo, pérdida de datos de correo después de la actualización de MacOS Catalina

Algunos usuarios han informado que falta el correo, que partes de los mensajes de correo están incompletos o que se ha producido alguna otra forma de pérdida de datos de la aplicación de correo después de actualizar a MacOS Catalina.

Si tiene una copia de seguridad de Time Machine antes de actualizar a MacOS Catalina, debería poder restaurar la carpeta de correo desde esa copia de seguridad. También puede acceder a la carpeta de datos de copia de seguridad de correo directamente en la copia de seguridad de Time Machine, luego, desde la aplicación Correo en MacOS Catalina, vaya a Archivo> Importar buzones e importe esa carpeta de copia de seguridad.

Wi-Fi no funciona en MacOS Catalina

Algunos usuarios han informado problemas de wi-fi con MacOS Catalina. A menudo, una solución para que el wi-fi no funcione es ir a Preferencias del sistema> Red> y crear una nueva ubicación de red y volver a unirse a una red wi-fi que funcione.

Retraso de entrada de Bluetooth, respuesta lenta del trackpad mágico con MacOS Catalina

Algunos usuarios han informado un retraso significativo en la entrada de bluetooth desde que actualizaron a MacOS Catalina, donde interactuar con un Magic Trackpad u otro dispositivo Bluetooth tiene un retraso notable de a veces varios segundos antes de responder.

Si experimenta una respuesta lenta de los dispositivos Bluetooth en MacOS Catalina, intente desconectarlos de la Mac, retírelos y luego vuelva a conectar y resincronizar el accesorio Bluetooth a la Mac.

No se puede conectar a unidades de red / recursos compartidos SMB en Catalina

Algunos usuarios han informado que ya no pueden conectarse a recursos compartidos de red con el uso compartido de archivos SMB. Esto puede ser un problema con NetBIOS o puede deberse a algún otro problema, dependiendo de cuál sea exactamente el problema de red.

Es posible que pueda resolver los problemas de uso compartido de la red para los usuarios invitados yendo a Preferencias del sistema> Usuarios y grupos> Usuario invitado> y seleccionando «Permitir que los usuarios invitados se conecten a carpetas compartidas»

Pérdida de iTunes que causa problemas con las listas de reproducción de música

Algunos usuarios han informado que las listas de reproducción de música creadas desde iTunes no se importan ni se incluyen en la nueva aplicación Música de MacOS Catalina.

Esto puede ser un error o un problema con la aplicación Música que no encuentra los archivos de la lista de reproducción de iTunes.

Algunos usuarios han informado que simplemente salir de la aplicación Música y reiniciar la Mac ha permitido que sus antiguas listas de reproducción de iTunes aparezcan en la aplicación Música como se esperaba.

No se puede acceder a las compras de TV y al contenido de TV desde la aplicación de TV en Catalina

Algunos usuarios han informado que no pueden acceder a ningún contenido desde la aplicación de TV en MacOS Catalina.

Algunos usuarios no pueden transmitir sus compras de TV y contenido de video desde la aplicación de TV, y algunos usuarios no pueden descargar sus compras desde la aplicación de TV.

Los síntomas de este problema suelen ser un botón gris de «descargar desde iCloud» que no responde, y no se descarga ni se reproduce contenido de video en la aplicación de TV en MacOS Catalina.

Si no puede acceder a sus compras y contenido en la aplicación de TV en MacOS Catalina, confirmar que el ID de Apple apropiado está registrado en la aplicación de Mac y TV, luego salir de la aplicación y reiniciar la Mac puede ayudar.

La eliminación de iTunes causa problemas con la compatibilidad con archivos XML y aplicaciones de música de terceros

Algunos usuarios de varias aplicaciones de música han informado que MacOS Catalina no funciona con varias aplicaciones de producción musical y DJ.

Aparentemente, esto se debe a un problema con la eliminación de la compatibilidad con archivos XML de la nueva aplicación Música.

Si confía en una aplicación que requiere compatibilidad con archivos iTunes o XML de iTunes, considere evitar MacOS Catalina por el momento, o hasta que las aplicaciones en las que confía se actualicen para admitir MacOS Catalina.

Puede leer más sobre este tema específico en The Verge si está interesado.

Mac App Store muestra «Sin compras»

Algunos usuarios de Mac están descubriendo que MacOS Catalina no muestra el historial de sus aplicaciones compradas.

A veces, simplemente reiniciar la Mac puede resolver este problema.

De lo contrario, intente cerrar sesión en Mac App Store, salir de la aplicación App Store, reiniciar la App Store y luego volver a iniciar sesión en Mac App Store para recuperar el acceso a las compras.

Mac App Store muestra «Sin actualizaciones»

Algunos usuarios han informado que la Mac App Store muestra erróneamente un mensaje de «No hay actualizaciones» disponible, a pesar de tener instaladas versiones anteriores de aplicaciones como iMovie que no funcionan sin una actualización para una compatibilidad total de 64 bits.

Salir de la Mac App Store, luego reiniciar la Mac y reiniciar la Mac App Store parece resolver este problema.

Mac está caliente y funciona lento después de instalar MacOS Catalina

Es probable que esto se deba a que el sistema vuelve a indexar los archivos en la unidad y al costo del sistema que se necesita para realizar las tareas de mantenimiento que son necesarias después de reinstalar o actualizar el software del sistema MacOS.

Deje que este proceso se complete, puede llevar un tiempo, pero la Mac debería funcionar como se esperaba cuando la actividad en segundo plano haya finalizado.

Safari no puede conectarse a sitios web, pero Internet funciona

Algunos software de firewall de terceros y aplicaciones antivirus pueden estar causando problemas con Safari y otras aplicaciones que acceden a sitios web e Internet en general.

Intente deshabilitar esas herramientas de virus y firewall de terceros, luego reinicie la Mac para ver si el problema está resuelto.

Desconexión de conexiones Wi-Fi de MacOS Catalina

Agregar una nueva ubicación de red a menudo puede resolver problemas relacionados con la interrupción de las conexiones wi-fi.

Asegúrese también de tener una distancia razonable al enrutador wi-fi y que no haya interferencias significativas, lo cual es un buen consejo general o problemas de conexión wi-fi.

Ideas adicionales para la resolución de problemas de MacOS Catalina

Según el problema, es posible que desee probar algunos pasos adicionales de solución de problemas, como:

  • Intente reinstalar MacOS Catalina reiniciando la Mac y manteniendo presionada la tecla Comando + R y eligiendo “Reinstalar MacOS”; esto reinstalará el sistema operativo principal sin cambiar los archivos de usuario. Asegúrese de tener una copia de seguridad completa de su Mac antes de intentar esto.
  • Intente restablecer SMC: aprenda cómo restablecer el SMC en Mac más antiguas o cómo restablecer SMC en MacBook Pro y MacBook Air 2018 y modelos más nuevos
  • Restablecer la PRAM en la Mac

MacOS Catalina es inutilizable para mí, ¡Ayuda!

Si encuentra MacOS Catalina totalmente inutilizable por cualquier motivo, tiene algunas opciones:

  • Restaure la Mac a partir de una copia de seguridad de Time Machine realizada anteriormente , que es quizás el método más fácil y mejor para revertir desde MacOS Catalina
  • Reinstalar MacOS a través de Internet Recovery , que intentará reinstalar la versión de MacOS que vino con Mac
  • Borre la Mac y restaure desde Time Machine o un método de copia de seguridad anterior para degradar efectivamente de MacOS Catalina a la versión anterior de MacOS que había respaldado
  • Comuníquese con el Soporte oficial de Apple para obtener más ayuda: los técnicos e ingenieros de soporte de Apple pueden resolver un problema que los sitios de fanáticos de terceros no afiliados como este no pueden resolver

¿Son todos estos problemas comunes?

No, estos no son problemas comunes con MacOS Catalina.

Quizás el problema más común que pueden experimentar los usuarios con MacOS Catalina es que algunas aplicaciones más antiguas no funcionarán debido a la pérdida de compatibilidad con aplicaciones de 32 bits. Los otros problemas discutidos aquí son bastante raros.

Si no sabe si instalar o no MacOS Catalina , no asuma que experimentará alguno de los problemas que se analizan aquí. Esto está pensado como una guía de resolución de problemas para los problemas que encuentran un pequeño número de usuarios, y de ninguna manera es representativo de la base o experiencia más amplia de usuarios de MacOS Catalina. Puede utilizar esta guía para prepararse y prepararse para MacOS Catalina y descargar MacOS Catalina tan pronto como esté listo para la actualización del software. O puede omitirlo por el momento, ¡también está bien!

¿Experimentó algún problema con MacOS Catalina? ¿Le resultaron útiles los consejos de resolución de problemas anteriores? ¡Háganos saber sus pensamientos, experiencias, soluciones y dificultades con MacOS Catalina en los comentarios a continuación!

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