Revisión de HostGator 2018: pruebas de rendimiento y velocidad

Para cualquiera que haya estado interesado en alojar un sitio web, es difícil olvidar la publicidad generalizada que HostGator impulsa cada vez que presenta una promoción. No hay un nombre en el negocio de alojamiento web que sea más antiguo que este gigante con sede en Texas.

En el transcurso de unas semanas, nos tomamos el tiempo para llevar este servidor web a sus límites y ver qué tiene para ofrecer que lo hace destacar sobre el resto. Esperamos que esta revisión de HostGator le brinde la información que necesita para tomar una decisión informada.

En una instantánea

Hostgator

7.7

Veredicto: Los precios son un poco elevados, pero la velocidad y el nivel de servicio que ofrece el proveedor de alojamiento no provocan ninguna decepción significativa.

El bueno

  • La velocidad ha mejorado significativamente.
  • El soporte parece bastante fácil de navegar y los representantes son pacientes y amables.
  • Si no está satisfecho con su servicio dentro de los 45 días, le devolvemos su dinero.
  • Un certificado SSL con EV para el plan de negocios es una ventaja importante, especialmente cuando se encuentra en el comercio electrónico.
  • Es sorprendentemente fácil configurar un sitio web.

El malo

  • El precio adicional de un simple servicio de correo electrónico es absolutamente decepcionante, por decir lo menos.
  • En realidad, cuesta dinero hacer que la plataforma presione el botón “Copia de seguridad” periódicamente ($ 2 / mes). Un servicio que brindan gratis, manualmente, cuesta dinero para hacerlo automáticamente, lo que significa que está pagando $ 2 al mes por algo que podría hacer con un script “cron” en UNIX. Eso es una tontería.
  • FTP no está encriptado, lo que lo hace vulnerable a los ataques MiTM.
  • Incluso con un servicio básico, puede encontrar precios más competitivos con una calidad similar (si no mejor).
  • Mirar a Europa o Asia es bastante pobre, pero no lo peor.

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Qué ofrece HostGator

Como una de las plataformas de alojamiento más antiguas del mundo, esperábamos nada menos que una gran cantidad de ofertas. Entre ellos se encuentran el alojamiento compartido, el alojamiento en la nube, el alojamiento centrado en WordPress, los paquetes de revendedor, los servidores privados virtuales, los servidores dedicados y los nombres de dominio.

Qué estamos revisando

Para esta revisión de Hostgator en particular, solicitamos el servicio de alojamiento compartido de primer nivel para empresas. Las personas que desean el mejor nivel posible de servicio para sus sitios web probablemente utilizarán este servicio, y queríamos probar todas las comodidades que ofrece HostGator. Intentaremos que esta revisión sea breve y concisa, y llegar a la esencia de todo sin bombardearlo con paredes de texto.

Precios y oferta

Los precios de HostGator se ven impresionantes desde el principio, pero prepárate para entrar en un laberinto. Los precios anunciados allí tienen asteriscos por una razón. Tener letra pequeña no es una sorpresa, ya que la mayoría de los servicios de alojamiento incluyen esto, pero sentirá que su billetera se vuelve más delgada a medida que avanzamos. Al hacer clic en “¡Comprar ahora!” , notará inmediatamente que los precios son solo para compromisos de tres años. Una vez más, no es gran cosa. Todo el mundo hace esto.

Pero HostGator lleva esto un poco más allá compartimentando los “extras” que se agregan por una cierta tarifa. ¿Quieres correo electrónico? Tendrá que agregar $ 5 por mes. ¿Qué hay de las copias de seguridad automatizadas? Eso será $ 23.95 por año (~ $ 2 / mes). Herramientas de SEO? $ 35,40 por año. SSL, afortunadamente, es gratis. Estos extras le costarán dinero independientemente del plan que elija, por lo que los usuarios comerciales pueden esperar que no se aplique ninguna de estas tarifas.

Hay tres planes:

  • El “Hatchling”, que es el plan de nivel de entrada que anuncia una tarifa de $ 2.75 por mes. Si paga mes a mes, espere pagar $ 10.95 / mes por el servicio básico sin extras. Un compromiso de doce meses le costará $ 5.95 / mes.
  • El “Bebé”, que incluye asignaciones de dominio ilimitadas (Hatchling permite solo uno), estacionamiento para dominios y la opción de incluir una IP dedicada por $ 4 adicionales al mes. El servicio con un contrato de tres años cuesta $ 5,95 / mes. En un contrato mes a mes, espere pagar  $ 11.95 / mes por el servicio básico. Un compromiso de 12 meses le costará $ 8.95 / mes.
  • El “Plan de negocios”, que es el servicio de alto nivel de primer nivel que le ofrece una ayuda del tamaño de Houston de una IP dedicada gratuita, una actualización gratuita de Positive SSL ( validación extendida ) y FTP anónimo. Tres años con el plan no le costarán nada más que el contrato “Baby”. Sin embargo, un pago mes a mes costará  $ 16.95 / mes por el servicio básico.

Puede que estos no sean los precios más altos que hemos visto para el alojamiento compartido, pero están lejos de ser los más baratos. La pregunta aquí es: “¿HostGator proporciona un nivel de servicio que justifica su precio?”

Velocidad y confiabilidad

El tiempo de actividad y la velocidad son algunos de los factores decisivos más importantes que podrían hacer o deshacer la confianza de los visitantes en su sitio. Si se tarda más de cinco segundos en cargar una página, salvo problemas que tenga el propio ISP o sistema del visitante, esto definitivamente podría llevarlos a otros sitios. El mundo de Internet es mucho más competitivo de lo que era en los años 90 cuando cargar una imagen tardaba tanto como su descanso para tomar café.

Para proporcionar un análisis completo de cómo funciona nuestro sitio web en situaciones del mundo real con HostGator, decidimos ejecutar una pequeña batería de pruebas. Los siguientes son nuestros resultados.

Bitcatcha (tiempo de carga)

A pesar de las quejas que hemos visto en varios foros sobre tiempos de respuesta lentos, notamos que nuestro sitio web se cargaba ligeramente por encima del promedio. La siguiente imagen muestra nuestros resultados.

Elegiremos ignorar la “C +” ya que calificaciones como estas son un poco arbitrarias. Los resultados no son abismales, pero obtener un tiempo de respuesta de 434 ms en uno de los países con los mejores registros de servicios de Internet en la región de Asia-Pacífico no es algo de lo que presumir. Los tiempos de respuesta de Europa o Asia fueron un poco retrasados. Intentemos esto de nuevo.

Una “A” esta vez, y lo único que cambió significativamente fue el tiempo de respuesta de Bangalore. ¿Ves por qué elegimos ignorar el “C +” anterior? ¡Tercera es la vencida!

Otra mejora más en Bangalore, una mejora significativa en Singapur, y nada más. Los tiempos de respuesta son bastante normales para un proveedor de alojamiento web decente. No hay nada que se destaque aquí, bueno o malo.

Pingdom (tiempo de carga)

La respuesta de ping de un sitio web dice poco, si es que algo, sobre cuánto tiempo lleva cargar una página de arriba a abajo. Vamos a cargar nuestro sitio web con un montón de fotos y scripts de alta resolución (incluimos  muchos más de los que un sitio web normal esperaría tener) para ver cómo funciona esto en una prueba de pingdom. Elegimos Suecia como la ubicación del servidor solicitante para proporcionar la prueba más masoquista posible.

2,17 segundos no está mal. Intentémoslo de nuevo.

Esta vez fue un poco más lento a 2.27 segundos, pero aún así no estuvo nada mal. Ahora es el momento de la prueba final.

El tráfico de Internet de Suecia se vuelve ruidoso alrededor de las 4 p.m., que es aproximadamente la hora en que hicimos estas pruebas. Estados Unidos está empezando a despertar por la mañana; por lo tanto, el intercambio de tráfico debería ser un problema. Suponemos que todos los centros de datos de HostGator están ubicados en los Estados Unidos, a juzgar por nuestros resultados de ping, por lo que estos tiempos de carga son bastante impresionantes.

Nuestra propia prueba artesanal (carga / descarga)

Los tiempos de carga son decentes de lo que hemos visto, pero nadie quiere cargar una copia de seguridad de un sitio web o cualquier otro archivo grande en el servidor solo para encontrarse en medio de un arduo proceso que lleva eones. ¿Qué tan rápido descarga HostGator de sus usuarios? Para esto, hemos configurado nuestro propio servidor de prueba desde el que cargar, con una conexión probada y verdadera de 1 gigabit. Cargaremos un archivo de audio de 543 megabytes al servidor a través de WinSCP para ver cuál es nuestra velocidad promedio.

Nuestra primera carga del archivo promedió 200 Mbits por segundo, aunque comenzó a disminuir después de unos segundos. El ancho de banda mínimo que experimentamos fue de 140 Mbits por segundo.

Nuestra segunda carga del archivo promedió unos minuciosos 15 Mbits por segundo, lo que nos hace sospechar que es posible que nos hayan estrangulado. La carga a veces se redujo a menos de 10 Mbits por segundo. Sigue siendo una velocidad respetable, pero muy lejos de la capacidad de cargar archivos grandes en segundos. Si bien nos llevó unos 30 segundos cargar el archivo la primera vez, esta vez tuvimos que esperar tres minutos completos. Intentémoslo de nuevo con un retraso de unos minutos y volviendo a iniciar sesión en nuestro servidor FTP.

Una vez más, nuestra tercera carga promedió a la cómoda velocidad vertiginosa de 200 Mbits por segundo. ¡Parece que esperar unos minutos y volver a iniciar sesión funcionó!

Apoyo

En cuanto al nivel de soporte, decidimos probarlo con espíritu de rigor. Nos “hicimos estúpidos” y nos contactamos con el soporte a través del chat en vivo con algunas preguntas comunes sobre el acceso FTP y la configuración de WordPress y nos sorprendió gratamente estar conectados con alguien dentro de los quince segundos de haber enviado nuestro boleto un sábado. Vivian (el nombre que se le dio a nuestro especialista en soporte) fue encantadora y cortés, aunque lenta con sus respuestas, quizás porque también estaba tratando con otros clientes al mismo tiempo.

Nuestra experiencia

Nuestro resumen muy rápido de lo que experimentamos al utilizar los servicios de HostGator es: “Eso fue rápido”. Nos llevó un total de quince minutos poner en marcha un sitio web en WordPress, incluida la cantidad de tiempo que llevó configurar algunos complementos que tomaron muchas libertades con jQuery y otros scripts más modernos basados ​​en Java. Si bien no tenemos nada fuera de lo común que informar, tenemos que elogiar a HostGator en su sistema cPanel, que redujo el proceso de instalación a una prueba de cinco segundos después de ingresar algunas credenciales de administrador y un nombre de sitio.

Este es, con mucho, uno de los momentos más fáciles en los que hemos creado un sitio web.

Cuando analizamos las reseñas de los clientes a partir de 2016, vimos que las ralentizaciones y el soporte no confiable se encontraban entre las quejas más comunes. HostGator parece haber superado todos estos obstáculos en 2018. Aunque su velocidad no nos impresiona, ciertamente no nos decepcionó. Para un compromiso de tres años a $ 5.95 para el tratamiento VIP de una suscripción comercial, es difícil señalar alguna experiencia fuertemente negativa con HostGator.

Nuestro Resumen

Con todo, parece que HostGator ha tomado medidas adicionales para demostrar que es un servicio que vale la pena para las personas que se toman en serio sus sitios web. Aunque los precios son un poco elevados, la velocidad y el nivel de servicio que ofrece el proveedor de alojamiento no provocan ninguna decepción significativa. Sin embargo, estamos seguros de que hay hosts menos costosos que ofrecen un producto similar.

Pros

  • La velocidad ha mejorado significativamente, aunque queda por ver si esta mejora es solo una respuesta temporal a las quejas.
  • El soporte parece bastante fácil de navegar y los representantes son pacientes y corteses.
  • Si no está satisfecho con su servicio dentro de los cuarenta y cinco días, puede recuperar su dinero (siempre que pague con una tarjeta de débito o PayPal).
  • Un certificado SSL con EV para el plan de negocios es una ventaja importante, especialmente cuando se encuentra en el comercio electrónico.
  • Es sorprendentemente fácil configurar un sitio web, incluso si todavía no estás acostumbrado a esta cosa de “Internet” de la que hablan todos los niños.

Contras

  • El precio adicional por un simple servicio de correo electrónico es completamente decepcionante, por decir lo menos.
  • En realidad, cuesta dinero hacer que la plataforma presione el botón “Copia de seguridad” periódicamente ($ 2 / mes). Un servicio que brindan gratis, manualmente, cuesta dinero para hacerlo automáticamente, lo que significa que está pagando $ 2 al mes por algo que podría hacer con un script “cron” en UNIX. Eso es una tontería.
  • FTP no está encriptado, lo que lo hace vulnerable a los ataques MiTM.
  • Incluso con un servicio básico, puede encontrar precios más competitivos con una calidad similar (si no mejor).
  • Mirar a Europa o Asia es bastante aburrido, pero no lo peor.

En el gran esquema de las cosas, son los precios de HostGator los que eclipsan el servicio de alta calidad que pone sobre la mesa. Teniendo en cuenta lo que hemos experimentado de la empresa, nuestra puntuación total es:
7,7 / 10

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