¿Problemas de sonido de llamadas con iPhone?

¿Suena mala la calidad de audio del iPhone cuando realiza o recibe llamadas telefónicas? ¿Tiene dificultades para entender lo que dice la gente por teléfono o les cuesta oírle mientras habla en su iPhone?

Ocasionalmente, algunos usuarios de iPhone informan que el audio de las llamadas telefónicas está amortiguado, suena distante, suena crepitante, las llamadas se interrumpen, son difíciles de escuchar, la gente no puede escuchar lo que está diciendo, no puede escuchar lo que están diciendo y otros problemas de sonido de llamadas. Esto puede suceder en casi cualquier modelo de iPhone, pero más recientemente las personas a veces se quejan de problemas de sonido de llamadas en los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8 y iPhone 7, a menudo con el altavoz o micrófono, y tanto para llamadas salientes como entrantes.

Hay muchas razones posibles por las que la calidad de las llamadas del iPhone puede sonar mal, y esta guía intentará solucionar este tipo de problemas con el sonido y la calidad de las llamadas del iPhone, ofreciendo una variedad de consejos y trucos para resolver y solucionar los problemas de audio de las llamadas.

23 consejos para solucionar problemas de sonido de llamadas de iPhone

Repasaremos una amplia variedad de consejos para solucionar problemas de calidad de llamadas de iPhone, problemas de sonido de llamadas, dificultades con llamadas de iPhone que suenan de mala calidad o de baja calidad, rupturas y dificultades de comprensión, amortiguadas y otros problemas similares.

Importante: asegúrese de hacer una copia de seguridad del iPhone en iCloud o iTunes antes de comenzar. Esto le permite restaurar el iPhone al estado actual en caso de que algo salga mal (lo que puede ser poco probable, pero siempre es posible con cualquier cosa en la vida y particularmente con aspectos técnicos).

1: Actualizar el software del sistema iOS

Si hay disponible una actualización del software del sistema de iPhone para iOS, instale esa actualización antes de continuar. Si hay un error de software o un problema conocido, es probable que se resuelva con una nueva actualización de software de iOS.

Primero haga una copia de seguridad del iPhone en iCloud o iTunes, y luego haga lo siguiente:

  • Vaya a la aplicación “Configuración”, luego vaya a “General” y a “Actualización de software”
  • Elija Descargar e instalar para cualquier actualización de software iOS disponible

El iPhone instalará el software del sistema y se reiniciará automáticamente cuando termine. Intente hacer una llamada telefónica nuevamente después, el problema de la llamada puede resolverse.

2: asegúrese de que el volumen del iPhone suba

Esto puede parecer obvio, pero si las llamadas telefónicas le suenan distantes y silenciosas, entonces querrá asegurarse de que el volumen del sonido del iPhone esté completamente alto.

El iPhone en realidad tiene varias configuraciones de volumen diferentes que pueden ser independientes entre sí, por lo que la mejor manera de subir el volumen de una llamada telefónica es hacer una llamada telefónica y luego presionar el botón Subir volumen en el costado del iPhone repetidamente hasta que el indicador de volumen está completamente lleno .

Si no está seguro de a quién llamar para este propósito, pruebe con cualquier número 800 gratuito con un tiempo de espera prolongado o un sistema de menú.

3: Activa y desactiva el modo AirPlane

Activar el modo AirPlane, esperar unos segundos y luego desactivarlo desconectará y volverá a conectar todas las comunicaciones del dispositivo, incluidos el módem celular, Bluetooth y wi-fi.

  • Abra la aplicación “Configuración”, busque “Modo AirPlane” y enciéndalo
  • Espere unos 10 segundos, luego vuelva a APAGAR el modo AirPlane

El ciclo de las radios de comunicación de los dispositivos a menudo puede solucionar problemas de llamadas y puede obligar al iPhone a unirse a una torre celular diferente, lo que también puede resolver algunos problemas de calidad de sonido celular.

Tenga en cuenta que el modo AirPlane debe estar APAGADO para que el iPhone pueda realizar o recibir cualquier llamada telefónica, cuando está encendido, el dispositivo no puede comunicarse con el mundo exterior ya que las radios celular, bluetooth y wi-fi están apagadas. ¡No olvide esto, desactive el modo AirPlane!

4: reiniciar el iPhone

A menudo, un simple reinicio del iPhone resolverá varios problemas, así que reinicie rápidamente su iPhone y vea si ayuda.

Puede realizar un reinicio suave apagando el iPhone y luego volviéndolo a encender.

También puede forzar el reinicio del iPhone. La forma de reiniciar un iPhone a la fuerza varía según el modelo de dispositivo:

  • Cómo forzar el reinicio del iPhone XS, XS Max, XR
  • Cómo forzar el reinicio del iPhone X
  • Cómo forzar el reinicio del iPhone 8 Plus, iPhone 8
  • Cómo forzar el reinicio del iPhone 7, 7 Plus
  • Cómo forzar el reinicio del iPhone 6s, 6, 6s Plus, 6 Plus, iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5, iPhone 4s y anteriores

5: Restablecer la configuración de red del iPhone

Puede encontrar que restablecer la configuración de red en iOS podría resolver problemas de llamadas telefónicas. Tenga en cuenta que al restablecer la configuración de red del dispositivo, perderá todas las contraseñas de wi-fi guardadas, las preferencias de red wi-fi, la configuración celular, la configuración de red, las personalizaciones de red como DNS, etc. de tiempo, ya que tendrás que volver a introducirlos todos más tarde.

  • Abra la aplicación “Configuración”, luego vaya a “General” y a “Restablecer”
  • Toque “Restablecer configuración de red” y confirme que desea restablecer la configuración de red.

El iPhone se reiniciará automáticamente. Recuerde, deberá volver a unirse a las redes wi-fi y volver a ingresar las contraseñas de wi-fi, y si realizó otras personalizaciones o cambios en la configuración de red, también se perderán en la configuración de red restablecida.

6: Verifique la señal celular del iPhone

Si el iPhone tiene una señal celular deficiente, la calidad de la llamada puede verse afectada. Si la señal celular del iPhone es baja (1 barra, a veces incluso 2 barras), es casi seguro que la calidad de la llamada también se vea afectada y, a veces, las llamadas pueden interrumpirse, crujir o sonar de muy baja calidad. A menudo, con una recepción celular deficiente, la llamada del iPhone se interrumpirá por completo.

Puede verificar la señal celular del iPhone mirando en la parte superior del iPhone y luego buscar las barras (o puntos para algunas versiones de iOS). 4 barras es genial, 3 barras está bien, 2 barras está bien, 1 barra no es buena y 0 barras es Sin servicio (lo que significa que no hay conexión celular).

Si está en el lado más técnico / geek, también puede poner el iPhone en modo de prueba de campo (iOS 12 e iOS 11) (o para modelos más antiguos, usando la prueba de campo en versiones anteriores de iOS ) y verificar la señal celular y la recepción de la torre de esa manera , pero eso no es para la mayoría de los usuarios.

7: Habilite las llamadas Wi-Fi de iPhone

Asegúrese de habilitar las llamadas wi-fi en el iPhone si es posible, asumiendo que el iPhone y el operador admiten la función. Esto le permite usar la conexión wi-fi en lugar de solo la conexión celular para hacer una llamada telefónica, y esto puede marcar una gran diferencia en la calidad de la llamada.

  • Abra la aplicación “Configuración”, luego vaya a “Teléfono” y a “Llamadas Wi-Fi” y active la función

Esta es una función de llamada particularmente útil para usar si el iPhone está ubicado en un área con mala recepción celular, o un área donde las llamadas telefónicas caen o suenan mal de manera rutinaria.

8: Apague Bluetooth y luego vuelva a encenderlo

Si utiliza un dispositivo Bluetooth, auriculares, altavoz, estéreo, estéreo de automóvil u otra conexión Bluetooth para llamadas telefónicas, puede encontrar que activar y desactivar Bluetooth puede resolver problemas de calidad.

  • Abra la aplicación “Configuración”, luego vaya a Bluetooth> apague, espere 10 segundos, vuelva a encender Bluetooth

Intente realizar una llamada de nuevo a través del sistema de altavoces Bluetooth,

A veces, simplemente apagar Bluetooth, esperar unos segundos y luego volver a encenderlo puede resolver problemas de calidad de llamadas.

9: intente usar LTE solo para datos

A veces, alternar una configuración para obligar al iPhone a usar LTE solo para datos puede mejorar el rendimiento de la llamada.

  • Abra la aplicación “Configuración”, luego vaya a Celular> Opciones de datos celulares> Habilitar LTE> elija “Solo datos”

Este cambio de configuración ha solucionado problemas de llamadas para muchos usuarios de iPhone, aunque tenga en cuenta que hará que el iPhone use la red 3G en lugar de la red LTE para hacer llamadas telefónicas.

Puede volver a cambiar la configuración celular a “Datos y voz” en cualquier momento si es necesario.

10: Desactivar la cancelación de ruido del teléfono

La cancelación de ruido del teléfono tiene como objetivo reducir el ruido ambiental cuando el iPhone se acerca al oído para las llamadas telefónicas, y generalmente funciona muy bien. No obstante, algunos usuarios informan que deshabilitar la cancelación de ruido del teléfono puede mejorar la calidad de la llamada y, por lo tanto, puede valer la pena intentar desactivar esta función:

  • Abra la aplicación “Configuración”, luego vaya a General> Accesibilidad> y cambie “Cancelación de ruido del teléfono” a la posición APAGADO

Esta es una función que vale la pena probar con una llamada telefónica con alguien que pueda brindarle comentarios sobre la calidad de la llamada, ya que en realidad puede empeorar el problema, pero a veces también puede mejorar la calidad del sonido. Pruébelo usted mismo y tome esa determinación.

Si no nota ninguna mejora en la calidad de la llamada, tanto para usted como para la persona del otro lado de la llamada, debe volver a activar esta función.

11: Verifique la fuente de sonido del iPhone y el destino de salida de sonido

Si usa un iPhone con dispositivos Bluetooth u otros accesorios que transmiten audio y sonido, asegúrese de verificar la fuente de sonido del iPhone.

La forma más sencilla de hacerlo es accediendo al Centro de control (para iPhone X, XS, XR y versiones posteriores sin un botón de inicio: deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para acceder al Centro de control. Para iPhone 8, 7, 6, 5 con un Botón de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para acceder al Centro de control), luego:

  • Desde el Centro de control, mantenga presionado o toque con fuerza el cuadro “Música” en la esquina
  • Toca el botón en la esquina superior derecha, parece un círculo concéntrico con un triángulo, luego asegúrate de que “iPhone” esté seleccionado como fuente de audio.

Esto es particularmente útil si usa cualquier accesorio de audio Bluetooth, ya que es posible que el audio del iPhone se transmita a la otra fuente de audio en lugar de hacerlo a través del propio iPhone.

12: Realizar llamadas de iPhone en el altavoz

Hacer llamadas de iPhone con el altavoz en lugar de hacerlo en su cabeza puede ser una solución para muchos usuarios que enfrentan problemas de calidad de llamada con las llamadas telefónicas de iPhone.

Poner una llamada de iPhone en el altavoz es fácil ; simplemente marque el número y luego toque el botón “Altavoz” en la pantalla del teléfono iPhone.

También puede iniciar llamadas de iPhone con Siri en el altavoz mediante un comando de voz.

Si la calidad del sonido de la llamada sigue siendo deficiente y su voz suena apagada o apenas puede escuchar a la otra persona que llama, intente poner el iPhone en modo altavoz. Esto utilizará diferentes micrófonos y la salida de sonido de la llamada pasará por los parlantes del iPhone en lugar del parlante del oído.

Si le gusta usar el altavoz en general y encuentra que esta es una buena solución, incluso puede configurar el iPhone para que tenga todas las llamadas telefónicas en el altavoz , y esa configuración se aplica tanto a las llamadas salientes como a las entrantes.

13: Inspeccione y limpie las obstrucciones físicas, pelusa, mugre, goma de mascar, etc.

Debe inspeccionar visiblemente el iPhone para asegurarse de que no haya nada que obstruya físicamente los micrófonos y los altavoces del dispositivo, luego límpielo.

A veces, puede encontrar que la pelusa del bolsillo o alguna otra suciedad cubre un micrófono o altavoz, y eso puede provocar una reducción en la calidad del audio en el dispositivo.

Si la llamada del iPhone suena apagada o distante, a menudo algún objeto cubre u oscurece la entrada y / o salida de audio del dispositivo. Asegúrese de que el iPhone esté limpio y que no tenga nada atascado.

La suciedad en los altavoces puede provocar un sonido amortiguado. La suciedad o suciedad en los micrófonos puede hacer que suene ahogado o distante al hablar por el iPhone. La suciedad en la toma de auriculares puede hacer que el iPhone se atasque en el modo de auriculares . La basura y la basura en el puerto Lightning pueden hacer que el iPhone no se cargue . Limpia el iPhone y limpia los puertos y los altavoces si están cubiertos de suciedad.

14: Tenga en cuenta los casos de iPhone

Algunas fundas de iPhone pueden ocultar los altavoces y micrófonos del iPhone. Esto es particularmente cierto con los estuches que no están diseñados específicamente para un modelo de iPhone exacto y, a menudo, también con estuches baratos de baja calidad, pero a veces incluso los estuches más lujosos y costosos pueden obstruir un altavoz o un micrófono. Independientemente, un estuche que no se ajusta bien o un estuche mal diseñado puede provocar una reducción en la calidad de la llamada, ya sea al hacer que la llamada del iPhone suene amortiguada o difícil de escuchar.

Una manera fácil de probar si la funda del iPhone está afectando negativamente la calidad de las llamadas telefónicas de su iPhone es sacar el iPhone de la funda y luego hacer una llamada telefónica. Si la llamada suena bien con el iPhone fuera de la carcasa, es probable que el problema esté relacionado con la carcasa del iPhone.

Reemplazar la carcasa puede resolver el problema, pero a veces, simplemente sacar el iPhone de la carcasa y volver a colocarlo también puede solucionar estos problemas.

También puede inspeccionar físicamente la carcasa para ver si hay alguna obstrucción física que pueda estar causando el problema, la cubierta de un micrófono o altavoz, o algo que obstruya un puerto o área donde debería estar el altavoz. Es posible que descubra que una pelusa o algo similar se ha quedado atascado en algún lugar y está oscureciendo el altavoz o el micrófono (la pelusa y otros residuos de bolsillo también pueden obstruir un conector para auriculares o un puerto Lightning y hacer que el iPhone no se cargue , algo bastante común).

15: Reubique el iPhone con el altavoz del oído en mente

A veces, los usuarios de iPhone pueden sostener el iPhone contra la cabeza pero bloquear u oscurecer involuntariamente el altavoz del oído, en lugar de colocar el altavoz contra el canal auditivo. Esto puede resultar en lo que suenan como llamadas telefónicas muy silenciosas, incluso si el volumen del iPhone está al máximo (la próxima vez que esté en una llamada, presione repetidamente el botón Subir volumen de todos modos para asegurarse de que el audio no sea bajo) .

El altavoz del oído del iPhone está ubicado cerca de la parte superior del iPhone y se puede identificar visiblemente, así que trate de ponerlo cerca de su oído en lugar de aplastarlo contra el costado de su cabeza o algún otro objeto carnoso.

16: Sostenga el iPhone cerca de la parte inferior del dispositivo

A veces, cambiar la forma en que se sujeta el iPhone puede marcar la diferencia en la calidad del sonido de las llamadas y, aparentemente, algunos usuarios de iPhone encuentran que cambiar la forma en que sujetan físicamente el iPhone puede afectar la calidad de la llamada.

Esto puede deberse a una variedad de razones, tal vez un dedo o parte de la cara está cubriendo inadvertidamente un micrófono, o está presionando el botón para bajar el volumen, o algo similar, pero simplemente intente sostener el iPhone de manera diferente. Eso

Para algunos usuarios, simplemente ajustar la forma en que sostienen el iPhone puede marcar la diferencia entre una llamada que tenga un audio decente o no.

17: use auriculares para llamadas de iPhone

Los audífonos blancos incluidos en la caja que vienen con cada iPhone se pueden usar para hacer llamadas telefónicas en el iPhone e incluso tienen un micrófono incorporado.

Simplemente conecte los auriculares ergonómicos del iPhone al iPhone, luego colóquelos en los oídos y suba el volumen con el botón de subir volumen del iPhone. Haga una llamada telefónica como de costumbre, y el audio de la llamada telefónica para su voz se captará a través del micrófono auricular blanco, y la voz de la persona que llama / destinatarios pasará por los altavoces del auricular en lugar de los altavoces del iPhone.

La ventaja adicional de usar auriculares para llamadas de iPhone es que puede poner el iPhone en un bolsillo o en una superficie y tener efectivamente una llamada de manos libres.

18: Desconecte y vuelva a conectar a los altavoces / estéreo Bluetooth

Si la calidad de la llamada del iPhone solo es mala con un sistema de altavoces Bluetooth, ya sea en un automóvil o en un estéreo doméstico, intente desconectar el altavoz Bluetooth o el estéreo y luego volver a conectarse. Esto a menudo puede resolver problemas de audio de Bluetooth irregulares.

Activar y desactivar Bluetooth puede tener un efecto similar, pero a veces apuntar directamente a un dispositivo Bluetooth o estéreo específico también puede resolver problemas con ese dispositivo.

19: Prueba las llamadas de audio FaceTime

Si la persona con la que está hablando también tiene un iPhone, intente hacer una llamada con FaceTime Audio en lugar de una llamada de teléfono celular normal. FaceTime Audio usa datos para una llamada VOIP, y estas llamadas pueden sonar mucho más nítidas y claras que una llamada telefónica normal, especialmente si la red celular no es excelente pero tienes una buena conexión wi-fi.

Puede realizar una llamada de audio FaceTime directamente desde la aplicación Contactos o tocando un contacto.

Tenga en cuenta que las llamadas de FaceTime Audio usarán el plan de datos del iPhone si no está conectado a una red wi-fi, y esto podría resultar en un uso excesivo de datos.

4 consejos adicionales para solucionar problemas de audio de llamadas de iPhone

  • Si el iPhone tuvo un contacto sustancial con líquidos, es posible que se dañe físicamente y que un altavoz o un micrófono no funcionen según lo previsto, o que algo más en el dispositivo esté fallando como resultado del daño causado por el agua.
  • Si el iPhone está físicamente dañado, con una pantalla rota, golpes, abolladuras, golpes, grietas o cualquier otra causa, es posible que el iPhone no funcione como se esperaba. A veces, una pantalla rota puede cubrir un micrófono o un altavoz y, a veces, una carcasa abollada puede chocar contra un micrófono o un altavoz. Si el iPhone está dañado físicamente, considere esto como una posibilidad de por qué la calidad de la llamada es mala
  • Si la calidad del sonido del iPhone no funciona o es mala cuando usa auriculares o audífonos, pruebe estos consejos de solución de problemas para solucionar problemas de audífonos y audífonos con el iPhone
  • Si todo lo demás falla, considere comunicarse con el Soporte oficial de Apple o un proveedor autorizado de reparaciones de Apple y haga que inspeccionen el iPhone en busca de fallas o problemas. Es posible que haya algún otro problema con el iPhone que esté causando problemas con la calidad del audio, la salida de sonido, la entrada de sonido o los altavoces o micrófonos del dispositivo.

¿Estos consejos funcionaron para resolver cualquier problema de sonido de llamadas de iPhone? ¿Encontraste otra solución para llamar a problemas de audio? ¡Comparta con nosotros sus experiencias en los comentarios a continuación!

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