Pregunte a un experto en Windows – Semana 6

Últimamente había muchas preguntas interesantes en nuestra bandeja de entrada, algunas de ellas más difíciles que otras, ¡pero le aseguramos que podemos abordarlas todas! Si tiene alguna consulta sobre problemas que tiene con Windows, envíenos un correo electrónico a windows-help [at] maketecheasier.com  o haga clic en “¡Pregunte a nuestros expertos ahora!” botón. Este botón se encuentra junto al banner publicitario en la parte superior de cada página de este sitio web. Todo el mundo tiene un problema con Windows, así que escuchémoslo y contactaremos con un experto en Windows en el caso de inmediato.

P: Mi iPhone no muestra una pantalla de reproducción automática cuando lo conecto. ¿Cómo habilito esto o corrijo el problema?

R: Suponiendo que esto no sea una casualidad, Windows está programado para mostrar un cuadro de diálogo de reproducción automática para los dispositivos en los que se han detectado nuevos medios. Eso significa que probablemente estés intentando conectar tu iPhone a tu computadora sin nada nuevo. Puede configurar Windows para que muestre una ventana de diálogo de reproducción automática cada vez que lo conecte. En primer lugar, conecte su iPhone a su computadora, acceda a su panel de control, haga clic en “Hardware y sonido”.

OKAY. Una vez hecho esto, haga clic en “Reproducción automática”. Obtendrá esta ventana:

Simplemente seleccione su iPhone de la lista y elija “Preguntarme siempre”. Esto probablemente resolverá su problema. Seguramente, cada situación es diferente y podríamos encontrar algunos problemas incluso con este método. No olvide volver a conectar el teléfono a la computadora después de guardar la configuración.

En algunos casos, también puede resolver el problema yendo a “Panel de control -> Hardware y sonido -> Dispositivos e impresoras”. Después de eso, haga clic derecho en su iPhone y haga clic en “Solucionar problemas”. La aplicación actualizará los controladores automáticamente. Sin embargo, pruebe primero la opción de configuración de reproducción automática. Si eso no funciona, puedes sacar esta gran arma. Si todo falla, solo comente a continuación y trabajaremos juntos en una solución.

P: Acabo de obtener un BSOD en Windows 7 con BCCode 19. ¿Qué significa esto?

R: Para otros que hagan referencia a esto, los siguientes son más detalles relacionados con el código de error:

  • BCP1: 0000000000000020
  • BCP2: FFFFFA80043B6000
  • BCP3: FFFFFA80043B6410
  • BCP4: 0000000004410000

De acuerdo con la Referencia del código de verificación de errores de Windows, tiene un código de encabezado de grupo incorrecto. En primer lugar, significa que los otros códigos “BCP” no eran necesarios, pero sigue siendo esencial saber qué tipo de datos provocaron el bloqueo. Por lo que puedo decir, no está relacionado con el software. Su problema está relacionado con el hardware, desafortunadamente.  Lo más probable es que la memoria física de su computadora se haya dañado y la campana haya tocado una de las tarjetas. Si el error se produce al azar, simplemente refuerza este argumento. Para asegurarse de que su memoria esté defectuosa, ejecute memtest en su computadora a través de un disco de arranque. Cualquier error significa que debes reemplazar una tarjeta de tu memoria. Intente cambiar de tarjeta, usando una a la vez en su computadora, si tiene más de una. Si no sabe cómo hacer esto, le sugiero que deje que un profesional lo maneje. Un error de memtest se verá así:

Cualquier error en su memoria podría causar una falla catastrófica en su computadora. Más errores harían que la RAM sea la causa más probable de problemas en su computadora.

P: Siempre que veo un video flash en mi computadora, se bloquea. De lo contrario, funciona bien. ¿Qué pudo haber causado esto?

R: A juzgar por la naturaleza de su problema, creo que tiene un problema con el controlador de video o un problema con Flash. Debe desinstalar Flash e instalarlo nuevamente. Puede hacerlo así: cierre su navegador, vaya a “Panel de control -> Programas -> Programas y características”, y desinstale Adobe Flash Player. Si tiene más de una versión, elimínelas todas. Vuelva a iniciar su navegador y acceda a este enlace. Eso lo llevará a la página de Flash Player. Ahora, simplemente descárguelo e instálelo. Si los problemas persisten, continúe:

Vaya a “Panel de control -> Hardware y sonido -> Administrador de dispositivos”. Ahora, busque su adaptador de pantalla, haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en “Propiedades”. En la pestaña “Controlador”, haga clic en “Revertir controlador”. Si ese botón no existe, debe instalar los controladores originales del fabricante en su máquina nuevamente. Sugiero descargar e instalar sus últimos controladores.

Es muy probable que ambas soluciones le ayuden a resolver su problema. Si continúa teniendo problemas, simplemente contáctenos en la sección de comentarios y alguien se comunicará con usted dentro de las 24 horas.

P: obtengo un BSOD con BCCode 0x1000007E después de realizar una instalación nueva. La computadora se reinicia después de aproximadamente media hora. ¿Cómo puedo arreglar esto?

R: Ese tipo de código podría deberse a una mala comunicación entre el controlador de memoria de la placa base y los contactos de la tarjeta de memoria. Aquí hay una cosa: si no sabe cómo trabajar con una computadora abierta, solicite a un experto que la abra y realice los pasos que se describen aquí.

Todo lo que necesita hacer es sacar su tarjeta RAM, poner más del 90 por ciento de alcohol isopropílico en un paño suave, frotar la tarjeta con ella y soplarla con aire comprimido. Debe usar botes en lugar de su boca o un compresor de aire eléctrico. Las últimas fuentes pueden introducir humedad no deseada en la tarjeta RAM. Mientras lo hace, limpie los contactos del canal de memoria de la placa base con un poco de alcohol también. Asegúrese de usar siempre algo con más del 90 por ciento de pureza.

Si todo el proceso no funciona, descargue memtest (mencionado en la otra pregunta BSOD anterior) y vea si su RAM tiene errores. Si tiene algunas líneas rojas, considere reemplazar la RAM. Esta debe ser la causa de su error.

¡Eso es todo amigos!

Mantendremos nuestros ojos y oídos abiertos para recibir mensajes en nuestra bandeja de entrada. Recuerde, si tiene un problema con Windows o tiene preguntas en general sobre el sistema operativo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Envíenos un mensaje y envíenos un correo electrónico a windows-help [at] maketecheasier.com.  Alternativamente, puede hacer clic en el siguiente botón a continuación:

No olvide mencionar la versión de su sistema operativo. Si está utilizando un producto beta, mencione la compilación, para que podamos distinguir el sistema operativo para el problema, si es posible. ¡Usa todos los detalles que puedas! Deje un comentario a continuación si desea hablar sobre alguna de las preguntas.

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