Las cuentas de usuario pueden volverse obsoletas en las conversaciones de video.

Cuando Skype se lanzó por primera vez en 2003, interrumpió el mercado de las comunicaciones de video y VoIP de tal manera que hizo que la idea se generalizara. A pesar de esta tracción, en 2016 lucha por mantener la participación de mercado a medida que sus competidores comienzan a ofrecer más funciones y una mayor calidad de conferencias.

Pero si hay algo que sirvió para amenazar el dominio de Skype en el mercado de las conferencias, fue el hecho de que las personas tenían que registrarse para obtener cuentas para poder participar en las conversaciones. Alrededor de 2013 comenzaron a aparecer alternativas que comenzaron a debilitarse y no vemos signos de que esto se desacelere en ningún momento en el futuro.

Tengo la intención de responder a las preguntas de por qué las nuevas empresas (y Skype) se están alejando de este modelo y cómo se puede garantizar la seguridad incluso sin una autenticación formal.

Cómo las cuentas obstaculizan la comunicación

Para comunicarse con alguien en Internet, debe saber que la persona con la que está hablando es quien dice ser. También necesitan una verdadera prueba de que eres tú. Por eso tenemos cuentas. Cuando una cuenta llamada “Miguel Leiva-Gómez” te está enviando un mensaje instantáneo en alguna red social, sabes (eliminando la posibilidad de impostores) que soy yo.

Pero, ¿y si solo apareces en Twitter y yo solo en Facebook? La única forma en que podemos comunicarnos entre nosotros en este escenario particular es si yo hago una cuenta de Twitter o tú creas una en Facebook.

Vivimos en una época en la que casi todas las personas que navegan por Internet tienen al menos una cuenta en algún lugar, ciertamente una que está vinculada a una dirección de correo electrónico. De hecho, el usuario promedio de Internet tiene más de 5 cuentas diferentes para administrar . Esto conduce a un fenómeno psicosocial conocido como “fatiga de cuentas”.

Es difícil convencer a alguien de que cree una cuenta completamente nueva solo para hablar con otra persona, y ese es el dilema al que se han enfrentado servicios como Skype antes de 2013, cuando incluso los servicios de redes sociales como Facebook comenzaron a jugar con la idea de incluir videos. llamadas como parte de su conjunto de funciones de mensajería, y Google estaba experimentando con Hangouts. Esos sitios también requerían cuentas, pero ya tenían la mayor parte de los usuarios de Internet bajo su paraguas.

Para colmo de males, Google y Facebook se han involucrado en una práctica llamada “federación” en la que puede usar esas cuentas como un “pasaporte” para iniciar sesión en otros sitios . Esto rápidamente hizo que tener una de estas cuentas (o ambas) fuera mucho más valioso que cualquier cosa que Skype pudiera ofrecer a aquellos que aún no usan sus servicios.

Qué hizo Skype al respecto

Dado que casi todos los usuarios de Internet tienen una cuenta en alguna otra plataforma de comunicación, es difícil justificar que se requiera otra para una plataforma de nivel superior como la videoconferencia. Skype terminó quitando una página del libro de Zoom.Us y ya no requería que las personas tuvieran una cuenta para unirse a una videoconferencia.

En cambio, los anfitriones pueden enviar un enlace a sus invitados para que puedan unirse a la reunión al instante. Sin embargo, este puede ser un caso de “muy poco, demasiado tarde”, ya que hay muchas alternativas (como Zoom) que han sido pioneras en una oferta mucho más rica en funciones con videos de mayor calidad utilizando el mismo modelo sin cuenta para invitados. entradas.

Aunque Skype todavía tiene una enorme base de usuarios, y este movimiento puede haber ayudado a Microsoft a mantenerlo, este movimiento por sí solo no garantizará un crecimiento sostenido.

¿Y la seguridad?

La entrada sin cuenta (en teoría) significa que cualquier persona con el enlace a su videoconferencia puede ingresar y potencialmente hacerse pasar por uno de sus invitados. La mayoría de los proveedores te permiten sacar a las personas de la conversación si no las quieres, pero probablemente puedas ver cómo tener una sala abierta en la que cualquiera pueda entrar te dejaría extremadamente vulnerable.

Las contraseñas de reunión y los identificadores de conversación no estáticos (una identificación que cambia cada vez que inicia una nueva conversación) aseguran que cada conversación que tiene sea privada mientras mantiene la conveniencia de permitir que las personas ingresen sin tener que crear cuentas en la plataforma.

Al final, seguiremos viendo nuevas empresas que intentan consolidar los efectos de la fatiga de la cuenta, y los proveedores de videoconferencia tendrán que adaptarse a esta tendencia o arriesgarse a perder relevancia con los nuevos usuarios.

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