La estafa de malware del “solucionador de problemas” y cómo solucionarlo

No es anormal que el malware provoque una pantalla azul. Sin embargo, ¿ha oído hablar de malware que  falsifica uno? Este es el método de ataque del malware “Troubleshooter” que produce pantallas azules de apariencia convincente para engañar y asustar a los usuarios para que hagan lo que ellos quieren que hagan; ¡paga!

¿Qué es el “solucionador de problemas”?

Como puede ver, el malware solucionador de problemas no es realmente un solucionador de problemas legítimo. El nombre del proceso es un intento de engañar al usuario para que piense que es parte de Windows. A pesar de su nombre que suena útil, no hay nada útil en este desagradable malware.

El solucionador de problemas se clasifica como un método de ataque conocido como “estafas de soporte técnico”. Hemos hablado de algunos métodos de ataque antes , y ellos son por lo general a un atacante que pretende ser un agente benévolo. Esto puede presentarse como un antivirus falso o un limpiador de malware que hace afirmaciones falsas de infecciones de virus y exige un pago para solucionarlo. A veces es más directo, ya que los estafadores llaman directamente a las personas para preguntar sobre sus computadoras y ofrecen ayuda por una pequeña suma.

Sin embargo, el solucionador de problemas utiliza un método que no se ve a menudo con estos ataques. En lugar de intentar animar al usuario a que crea que algo anda mal con su PC, intenta que parezca que algo  ha salido mal mostrando una pantalla azul falsa de la muerte. Cuando el usuario está preocupado y necesita ayuda, el solucionador de problemas se abalanza para “ayudar”, ¡a pesar de haber causado el problema en primer lugar!

Cómo funciona el solucionador de problemas

Cuando el solucionador de problemas infecta su PC, lo primero que verá es la pantalla azul falsa. Luego, Troubleshooter abrirá una ventana haciéndose pasar por Windows, informándole que su PC se ha bloqueado. Afirmará que hay errores con los archivos .DLL de la computadora, y que si reinicia la computadora, podría causar un daño permanente al sistema operativo. ¡Por supuesto, todo esto es falso!

El llamado solucionador de problemas hará un escaneo falso de su PC y mostrará una lista de archivos .DLL que, según afirma, faltan. Luego le dirá que puede arreglar estos “archivos faltantes”; solo necesita comprar Windows Defender Essentials por $ 25 a través de PayPal. Por supuesto, en realidad no está comprando nada relacionado con Windows. Todo lo que estás haciendo aquí es enviar $ 25 a los creadores del solucionador de problemas. Una vez que haya pagado, el Solucionador de problemas lo detecta e indica que todos los archivos .DLL se han corregido. Básicamente, paga $ 25 para solucionar un problema que causó el “Solucionador de problemas”.

Derrotando al solucionador de problemas

Por supuesto, todo lo que el Solucionador de problemas realmente está haciendo es bloquear su PC hasta que pague. Hay formas de sortear este infame malware.

Arrancar en modo seguro

El solucionador de problemas afirma que reiniciar su PC dañará, pero esta afirmación, como la pantalla azul, es falsa. Es simplemente un intento de evitar que intentes sortearlo. Si tiene una forma de arrancar en modo seguro, reinicie la PC y entre en modo seguro. Aquí, puede eliminar individualmente los componentes del solucionador de problemas y recuperar su PC. Malwarebytes tiene una guía detallada sobre cómo hacer esto .

Solucionador de problemas

Si se siente particularmente travieso, ¡puede engañar al solucionador de problemas para que crea que ha pagado los $ 25! Esto se hace aprovechando el método del solucionador de problemas para validar una compra. Una vez que se ha realizado la compra con PayPal, el navegador de la víctima se dirige al sitio “http://hitechnovation.com/thankyou.txt”. Este sitio contiene la cadena “thankuhitechnovation”, que es el “código de acceso” para desbloquear el Solucionador de problemas.

Una vez que el solucionador de problemas ve este sitio web y la cadena de confirmación, asume que el usuario ha pagado sus $ 25 y desbloquea su computadora.

Para engañar al solucionador de problemas para que piense que pagó, navegue hasta la parte donde solicita un pago de PayPal. Presione Ctrl + O , luego escriba “http://hitechnovation.com/thankyou.txt” en el cuadro que aparece.

Esto abrirá la página web con el código de acceso. El solucionador de problemas verá esto y luego asumirá que ha pagado.

Solucionador de problemas problemáticos

Si bien las estafas de soporte técnico generalmente informan sobre errores que no existen, el Solucionador de problemas es un vector de ataque más raro que intenta engañarlo para que piense que se está produciendo un error. Ahora ya sabe cómo funciona y, lo que es más importante, cómo recuperar una PC para que no sea golpeada por el Solucionador de problemas.

¿Usted, o alguien que conoce, ha sido golpeado por una estafa de soporte técnico antes? ¡Cuéntanos tus historias a continuación!

Crédito de la imagen: Lance Fisher a través de Flickr

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