¿Están muriendo las redes sociales?

¿Están muriendo las redes sociales? Hay indicios de que Facebook puede haber alcanzado su punto máximo en popularidad a pesar de tener más de dos mil millones de usuarios activos en todo el mundo. Decenas de usuarios de Internet de próxima generación están abandonando cada vez más la plataforma de redes sociales.

Según una encuesta de Pew, la base de usuarios de Facebook en los EE. UU. Permaneció estancada en torno al 68% de 2016 a 2018. La publicidad negativa debido a las confrontaciones con GDPR en Europa y el  escándalo de Cambridge Analytica también puede haber contribuido a la disminución de las cifras.

La pregunta más importante es si la falta de participación se limita solo a Facebook o si afecta a todos los canales de redes sociales por igual. YouTube anunció recientemente que su base de usuarios está aumentando dos veces más rápido que Facebook. Los niveles de participación ciertamente no muestran signos de disminución porque muchos de nosotros pasamos horas viendo videos de YouTube.

¿Las redes sociales han visto sus mejores días detrás?

La fatiga de la marca, la falta de confianza, los problemas de privacidad, el aumento de noticias falsas y personas influyentes impulsadas por bots, y demasiados especialistas en marketing compitiendo por los ojos son las mayores frustraciones de las redes sociales. Muchos creen que esta es una fase transitoria. En el futuro, las empresas de redes sociales simplemente evolucionarán gracias a la transmisión en vivo y una mayor personalización del contenido.

Sin embargo, parece muy probable que a la luz de los programas de vigilancia similares a los de los “ 14 ojos” , las personas empiecen a valorar aún más su privacidad. Esto significa menos deseo de compartir actualizaciones o contenido a través de feeds públicos. Los usuarios pueden sentir que eliminar las cuentas de las redes sociales puede ser más atractivo que aceptar términos y condiciones molestos.

Recientemente, JD Wetherspoon, una cadena de pubs con sede en el Reino Unido con más de 900 puntos de venta, decidió eliminar sus cuentas corporativas de Facebook, Twitter e Instagram. Según Tim Martin, fundador y presidente de JD Wetherspoon, simplemente se “hartaron” de las redes sociales. ¿Qué se necesitaría para que otros se vieran empujados al borde y se den por vencidos?

Algunas de las cosas que molestan a las formas actuales de redes sociales incluyen:

1. Desensibilización de anuncios

Los anunciantes con una presencia masiva en las redes sociales ya se quejan de este fenómeno colectivo de malestar. Menos de 1 de cada 50 seguidores de la página de una empresa en Twitter o Facebook interactúa con sus publicaciones. A los suscriptores ya no les gusta que los controlen para llamar la atención en cada momento de vigilia.

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2. Noticias falsas e información errónea

En lugar de cebo de clics, las personas buscan contenido veraz que les ayude a interactuar directamente con sus compañeros y grupos sociales. Twitter recientemente prohibió las publicaciones masivas debido a numerosas quejas.

3. “La era del narcisismo se acerca”

Muchos estarían de acuerdo en que el mundo en línea se ha vuelto mucho menos feliz con personas narcisistas que llenan los sitios de noticias más populares. El modelo de participación actual de las redes sociales que permite opiniones sin filtrar lo ha convertido en un terreno fértil para peroratas y debates sin sentido. Si lo que la gente no puede decir en el mundo real por cortesía, se puede decir en las redes sociales con solo unos pocos intercambios airados, en el polvo del ciberespacio, todo parece estar perdonado.

Si tan solo hubiera modelos de participación en las redes sociales que recompensaran el buen comportamiento y controlaran nuestros peores instintos, como en el mundo real. Ahora, esa es una idea de negocio que alguien debería asumir.

El camino por delante

Entonces, ¿qué nos depara el futuro? No estamos seguros.

Sin embargo, algunas tendencias parecen seguras. AR / VR, inteligencia artificial, aplicaciones impulsadas por voz como Alexa, aprendizaje automático e Internet de las cosas harán que Internet sea visible en todos los aspectos de nuestras vidas en lugar de estar restringido a un dispositivo a la vez. Esto tiene ramificaciones interesantes. Si bien ninguno de nosotros dejaría de revisar correos electrónicos y actualizaciones de noticias en línea, los medios que utilizan los anunciantes para comunicarse con nosotros cambiarán enormemente.

Por ejemplo, si eres una empresa de medios, tus lectores tendrán cada vez menos paciencia con contenido irrelevante y no relacionado. Pueden modificar la configuración de actualización de noticias para filtrar el ruido no deseado. Esto significa que las iniciativas de marketing basadas en cuentas tendrán más factor de atracción que la publicidad masiva.

Es posible que las redes sociales, en su sentido tradicional de compartir publicaciones y opiniones sin filtrar, ya hayan alcanzado su punto de saturación. Una corrección de rumbo parece inevitable en el sentido de que el concepto mismo de redes sociales podría evolucionar hacia otra cosa. Esto podría significar una nueva era de hiperconectividad donde las redes sociales se fusionan con las tecnologías emergentes del futuro. Las empresas de redes sociales ya no podrían salirse con la suya con lo que tienen hasta ahora. Cada vez más, tendrán que respetar las reglas de control de abusos, protección de datos y requisitos de privacidad.

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