Domine su lista de clientes independientes con estos consejos y herramientas

Cuando comienzas como autónomo, dominar tu lista de clientes autónomos no es tu primera prioridad. Está contento de tener un puñado de clientes y la oportunidad de “sorprenderlos” con la calidad de su trabajo y un excelente servicio. Puede realizar fácilmente un seguimiento de los datos de contacto, el trabajo en curso, los esfuerzos de marketing y el estado de facturación en su cabeza.

Sin embargo, una vez que su negocio autónomo despega, dominar su lista de clientes autónomos se vuelve cada vez más importante. En este artículo, consideraremos algunas opciones para dominar su lista de clientes independientes.

Fácil: hojas de cálculo de Excel

Excel es una herramienta tan versátil que puede adaptarla para casi cualquier propósito. Ésa es tanto su fuerza como su ruina. Claro, es fácil poner algo en funcionamiento con un mínimo de aptitud técnica. Incluso puede descargar una variedad de plantillas diferentes para comenzar. Aquí hay uno de Vertex42 .

Pero una vez que comienzas a rastrear más detalles, puede convertirse en algo realmente feo. De repente, ya no es tan fácil de usar. Los datos en diferentes pestañas y referencias cruzadas de celdas que se rompen constantemente pueden perderse fácilmente.

Excel es una opción válida para dominar su lista de clientes independientes si sabe que sus requisitos siempre serán sencillos o si está dispuesto a desechar sus hojas de cálculo y usar otro sistema una vez que su lista sea demasiado grande.

Rico en funciones: software CRM

Un CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente. A diferencia de Excel, fue creado específicamente para administrar clientes. Empresas de todos los tipos y tamaños utilizan software CRM y, con mucho, el más popular es SalesForce . Aunque algunas de las organizaciones más grandes del mundo utilizan SalesForce, no está fuera del alcance de los autónomos. Su paquete de inicio SalesforceIQ tiene un precio competitivo de $ 25 por mes para un solo usuario.

Otras opciones más económicas incluyen Zoho CRM , que tiene muchas funciones, y Nimble . Nimble es interesante porque también le permite administrar todas sus cuentas de redes sociales desde la misma interfaz estilo tablero. Es genial si su marketing y otras interacciones con los clientes se llevan a cabo principalmente en sitios de redes sociales.

Y hay muchos más para elegir. Sin embargo, su mayor desventaja para los autónomos es que probablemente sean más de lo que necesitas. Su mercado más grande son las grandes empresas, y claramente adaptan su software para atraerlas. Eso puede significar que tienen un montón de características que serán de poco interés para ti.

Lo mejor de ambos mundos: DamnList

Uno de los mejores recursos que he encontrado para administrar mi propia lista bastante modesta de clientes independientes es DamnList . DamnList atrae porque es muy simple y está claramente dirigido a autónomos y pequeñas empresas. Es el mejor método, en mi opinión, para dominar su lista de clientes independientes.

Toda la información más importante que quiero saber sobre mis clientes está visible en una sola página, sin pestañas complejas, jerarquías anidadas y sin funciones sofisticadas que nunca usaré. Es lo suficientemente inteligente como para ayudarme cuando lo necesito y salir de mi camino cuando no lo necesito.

Sin embargo, eso no quiere decir que no sea muy flexible. Puede agregar y eliminar campos para ver solo los datos que son importantes para usted. Puede enviar mensajes de correo electrónico y SMS a su lista directamente desde el software. Puede colaborar con otros e implementar nuevas funciones, como notas o un calendario, agregando módulos. Y si DamnList todavía no hace lo que quieres, tiene su propia API. Eso significa que puede conectarse con un desarrollador (o flexionar sus propios músculos de codificación) y modificar el sistema para adaptarlo a sus necesidades.

DamnList llena el punto ideal entre Excel y un CRM con todas las funciones. No solo eso, puede importar datos de sus hojas de cálculo de Excel, lo que le ahorra mucho escribir cuando decide que es hora de escalar. Lo mejor de todo es que puede comenzar a usar DamnList de forma gratuita y actualizar a su plan premium solo cuando su negocio crezca.

¿Qué sistema utilizas para dominar tu lista de clientes autónomos? ¡Háznoslo saber en los comentarios!

Crédito de la imagen: CRM

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