Cómo obtener un reembolso por una aplicación para iPhone

Si compró una aplicación para iPhone y no funcionó en su dispositivo debido a fallas técnicas o limitaciones, o tal vez la compra de la aplicación fue realizada por error por un niño u otra persona que usó su dispositivo, puede ser elegible para un reembolso de Apple . Apple reembolsará selectivamente las compras de aplicaciones, aunque no sin límites, y debe haber una razón convincente para recibir el reembolso de la aplicación.

Este tutorial le mostrará cómo solicitar un reembolso de la aplicación de Apple para una aplicación de iPhone o iPad .

Cómo obtener un reembolso por una aplicación para iPhone

El proceso para reclamar un reembolso es fácil, estos son los pasos:

  1. Lanzar iTunes
  2. Haga clic en iTunes Store
  3. Inicie sesión en su cuenta de iTunes, si ya ha iniciado sesión, haga clic en su correo electrónico en la esquina superior derecha de iTunes
  4. Haga clic en “Historial de compras”
  5. Seleccione la aplicación por la que desea un reembolso
  6. Haga clic en “Informar un problema”
  7. Complete el formulario que detalla el problema con la compra de la aplicación y por qué desea un reembolso
  8. Opcionalmente, si el enfoque de iTunes falla, puede usar el formulario web de Apple para hablar con un representante de Apple.
  9. Envíe el informe del problema y espere una respuesta de Apple

La cantidad de tiempo que tiene que esperar varía, pero generalmente es un proceso de reclamo bastante rápido ya que el reembolso de la aplicación se acredita nuevamente en la cuenta.

Apple rechazará las solicitudes de reembolso irrazonables, “No me gustó la aplicación” generalmente no es una razón válida para un reembolso (aunque estoy seguro de que hay excepciones). Además, las solicitudes de reembolso por alguna otra razón tonta casi con seguridad serán denegadas. La solicitud de reembolso debe ser legítima. Probablemente exista cierto margen de maniobra y los reembolsos podrían incluso reducirse caso por caso.

Los problemas técnicos que limitan la funcionalidad de la aplicación o impiden que se inicie por completo son probablemente reclamos válidos para un reembolso de la aplicación, al igual que otros problemas atroces, pero todos los reembolsos se otorgan a discreción de Apple. Sin embargo, no está de más preguntar, así que si tienes curiosidad, no dudes en comunicarte con Apple para ver si pueden resolver el problema que tienes con la compra de la aplicación y, si no es así, quizás puedas obtener un reembolso.

Apple en realidad aborda los reembolsos en sus términos y condiciones de iTunes, aunque la verborrea ha cambiado un poco con el tiempo a medida que actualizan su página de TOC, probablemente refleje diferentes usos de la plataforma y las aplicaciones.

Aquí está la política oficial de reembolso más reciente, de 2018, que se encuentra en la sección “PAGOS, IMPUESTOS Y REEMBOLSOS” de los Términos y condiciones de iTunes :

Si los problemas técnicos impiden o retrasan injustificadamente la entrega del Contenido, su único y exclusivo recurso es el reemplazo del Contenido o el reembolso del precio pagado, según lo determine Apple. De vez en cuando, Apple puede rechazar una solicitud de reembolso si encontramos evidencia de fraude, abuso de reembolso u otro comportamiento manipulador que le da derecho a Apple a una contrademanda correspondiente.

Y para la posteridad, aquí estaba la política de reembolso oficial de 2010, también citada de los Términos y condiciones de iTunes Store :

Todas las ventas y alquileres de productos son finales.

Los precios de los productos ofrecidos a través de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento, y los Servicios no brindan protección de precios ni reembolsos en caso de una reducción de precio u oferta promocional.

Si un producto deja de estar disponible después de una transacción pero antes de la descarga, su único recurso es un reembolso. Si los problemas técnicos impiden o retrasan injustificadamente la entrega de su producto, su único y exclusivo recurso es el reemplazo o el reembolso del precio pagado, según lo determine Apple.

No verá que el idioma es un poco diferente, y eso se debe a que Apple puede cambiar sus Términos y condiciones en cualquier momento, por lo que la política de reembolso puede cambiar para reflejar cualquier ajuste nuevamente en el futuro. Independientemente, siempre puede intentar obtener un reembolso, y si siente que una aplicación no es lo que esperaba debido a una falla técnica o incompatibilidad, o algún otro problema obvio, puede comunicarse con Apple y ver si lo solucionan. el problema para usted o solicitar un reembolso por la aplicación que es problemática.

Si bien Apple dice oficialmente que todas las ventas son definitivas, en la práctica este no es siempre el caso, ya que las afirmaciones técnicas han dado lugar a reembolsos y, a veces, las compras accidentales también. Y sí, aunque el enfoque está principalmente aquí en las aplicaciones de iPhone, obviamente este proceso de reembolso es el mismo para un iPad o cualquier otra aplicación de iOS que también se haya comprado en la App Store.

Así que la conclusión es esta; Si compró una aplicación que no funciona debido a un problema técnico, es casi seguro que puede obtener un reembolso. Si compraste una aplicación que no es lo que esperabas debido a algún otro problema, o si la compra se realizó accidentalmente, aún puedes intentar obtener un reembolso también, pero podría quedar a discreción de Apple aprobar o no. el reembolso o no. Independientemente, vale la pena intentarlo.

¡Si te ha gustado vota con 5 Estrellas!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Escribe Aquí Tu Comentario