Cómo Facebook podría acabar matando su experiencia de usuario

Facebook se ha convertido en el lugar de referencia más grande y dominante para socializar en Internet. Su plataforma ha atraído a una gran parte de los usuarios en línea del mundo, lo que la convierte en una red social muy difícil de manejar. La idea misma de “red social” fue popularizada por este sitio web. Después de muchos años de éxito, parece que Facebook ha dado un giro a la baja recientemente, y muchas personas tienen quejas sobre las prácticas en las que ha estado participando. Por ahora, no hay una gran falta de usuarios para poblar la red, pero eso no significa que la gente no encuentra razones para albergar sentimientos negativos hacia ella. Con esto en mente, exploraremos qué ha estado haciendo Facebook que puede rayar en constituir un comportamiento autodestructivo.

Los anuncios

La publicidad ha existido desde que comenzaron a aparecer los primeros sitios web. Esto no es algo nuevo, entonces, ¿por qué es motivo de preocupación la publicidad de Facebook?

El problema con la publicidad de Facebook no es el hecho de que exista. Es el hecho de que se está convirtiendo en una parte más integrada del ecosistema de la red social. Imagínese si estuviera hablando con uno de sus amigos, y luego un vendedor chocó entre ustedes dos, sosteniendo un cartel que anuncia una nueva aspiradora. La publicidad de Facebook es algo un poco más sutil que eso, pero aún sigue el mismo concepto.

Lo entiendo totalmente. Facebook tiene que ganar dinero de alguna manera, y sus cifras no hacen muy felices a los accionistas. Para generar los ingresos adicionales que necesita, la empresa tiene que emplear nuevas estrategias publicitarias que sean más “directas”. Algunos de sus usuarios estarán molestos, la mayoría estará bien con el cambio. Este proceso se repite, pero a menudo no deja de repetirse, incluso cuando las empresas saben que están a punto de perder algunos usuarios. Eventualmente se interesan solo en aquellos usuarios que les hacen ganar dinero, sin darse cuenta de que se irán si sus amigos se van. Y cuando las personas no se molestan con los anuncios, se molestan con …

Las aplicaciones

Siempre que recuerdo haber usado Android, recuerdo que Facebook me instó a descargar su aplicación “Messenger”. Esto no es tan molesto, pero aún podría hacerlo sin todas esas tonterías. Quizás otras personas sientan lo mismo, pero no creo que sea suficiente para iniciar una revuelta.

Sin embargo, hay algo más: Facebook está  tratando de abrirse camino en toda la esfera de las aplicaciones  creando una red para que otras aplicaciones comiencen a incluir sus anuncios . Algunas personas dirían que esto no es excesivo en absoluto, considerando que las aplicaciones ya muestran publicidad a través de redes administradas por Google & Co. Sin embargo, este tipo de falta de sentido. El propósito de Facebook era convertirse en una red social. Claro, eso no tiene nada que ver con su decisión de ingresar al negocio de la publicidad, y técnicamente no es  malo hacerlo.

Pero piense en esto: Facebook tendrá que centrarse en su producto publicitario así como en su red social. ¿La empresa se está expandiendo por sí misma? Bueno, Google ya parece estar tragando Internet por completo con una tonelada de productos y negocios. ¿Por qué no puede Facebook?

Bueno, Facebook llegó a donde estaba porque era la red social más impresionante. Apenas tuvo que hacer un esfuerzo para extender su alcance, ya que todos les decían a todos que se subieran a él (al menos 8 amigos diferentes me dijeron en 50 ocasiones diferentes que ingresara a Facebook antes de tener una cuenta). O solidifica su lugar como la mejor red social o pierde capacidad de maniobra con un enfoque distinto en su negocio publicitario.

Ya no puedes ver todo

Cuando una “Línea de tiempo” era un “Muro”, Facebook ponía  todo lo  que estaba suscrito allí. Si estaba siguiendo a alguien, o tenía a alguien como amigo, las publicaciones de esa persona aparecerían en el momento en que sucedan. Los creadores de contenido, las páginas y los grupos aparecerían en su muro cada vez que agregaran algo. Entonces esto sucedió:

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Ahora, para atraer a tus propios seguidores y dejarles decidir (a su propia discreción) si vale la pena ver tu contenido, Facebook entró como un halcón y se lo llevó todo. Lo reemplazó con otro modus operandi, a saber, la estrategia de “ahora va a pagar para llegar a la gente”. El motivo de Facebook para este cambio fue algo así como: “Bueno, queremos asegurarnos de que nuestros usuarios vean solo lo que realmente les interesa”. Miden esto a través de me gusta y comentarios. Como dijo el chico guapo en el video anterior, ¿qué pasa si te gusta algo sin hacer clic en “Me gusta”? Hago eso mucho. ¿Y adivina qué? De hecho, tengo que visitar una página para ver su contenido. Mi muro (ejem, “Línea de tiempo”) está prácticamente vacío.

¿Que sigue?

Otras cosas que no he mencionado incluyen que Facebook venda su información personal a terceros (lo cual no es exactamente tan malo como suena, pero sigue siendo un poco espeluznante), crea trampas como Facebook Home y usa a sus usuarios como conejillos de indias sin consentimiento. a cualquier programa beta. Esto todavía no es suficiente para convencer a la gente de que deje de usar Facebook (ciertamente no me convence). Sin embargo, si Facebook continúa haciendo cosas inadvertidamente o intencionalmente que arrastran a su base de usuarios, su recuento de usuarios comenzará a disminuir más allá de un punto sin retorno. No sería la primera vez que una red social colapsa (MySpace, ¿alguien?).

De todos modos, ahora es tu turno de dejar tus pensamientos a continuación. ¿Qué crees que Facebook puede hacer en el futuro para arreglar esto? ¿Qué sugerencias (constructivas) tiene para ellos? La sección de comentarios está abierta para ti.

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