Cómo chatear con el soporte de Apple

Si no puede resolver algún problema al que se enfrenta con un dispositivo o servicio de Apple a pesar de leer nuestros artículos, siempre puede ponerse en contacto con un agente oficial de soporte de Apple para obtener más ayuda.

Apple siempre ha sido alabado por su servicio al cliente estelar, pero para chatear con un agente de Apple en vivo, primero tendrá que seguir algunos pasos. Ya sea que tenga problemas relacionados con el hardware con su iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, o si tiene preguntas sobre una compra accidental en la App Store, o cualquier otro problema relacionado con sus productos Apple, puede Intente resolverlo poniéndose en contacto con el Soporte de Apple.

¿Nunca antes se comunicó con el Soporte de Apple? No hay problema, lo guiaremos a través de los pasos necesarios para chatear con un agente de soporte de Apple en un par de minutos.

Cómo chatear con el soporte de Apple

Puede seguir estos pasos para chatear rápidamente con un agente en vivo en el Soporte de Apple desde cualquier dispositivo con un navegador web. Sin más preámbulos, comencemos.

  1. Dirígete a getsupport.apple.com desde tu navegador web. Es importante tener en cuenta que la opción de soporte por chat puede no estar disponible para problemas relacionados con los servicios de Apple. Por lo tanto, asegúrese de elegir cualquiera de los dispositivos Apple enumerados aquí.

  2. En este menú se enumerarán varios problemas relacionados con el dispositivo. Seleccione el problema al que se enfrenta con su dispositivo.

  3. Ahora, se le mostrará una lista de temas de soporte. Para chatear rápidamente con un agente en vivo, haga clic en «El tema no está en la lista» como se muestra a continuación.

  4. A continuación, explique brevemente el problema al que se enfrenta y haga clic en «Continuar».

  5. Ahora, verá la opción «Chat». Haga clic en él para iniciar una sesión de chat.

  6. Hay un último paso antes de poder conversar con el agente. Deberá iniciar sesión con su cuenta de Apple y elegir uno de los dispositivos Apple vinculados a su cuenta, o ingresar manualmente el número de serie, IMEI, MEID en el campo de texto. Haga clic en «Continuar» cuando haya terminado.

  7. Ahora, simplemente ingrese su nombre y dirección de correo electrónico y haga clic en «Continuar» para comenzar la sesión de chat.

Ahí tienes. Ahora sabe cómo iniciar una sesión de chat con un agente de soporte de Apple desde cualquier dispositivo.

Cuando inicie una sesión de chat, su navegador abrirá una nueva ventana para el chat. Si lo cierra accidentalmente, tendrá que seguir los pasos anteriores nuevamente para conversar con el agente. El tiempo de espera para la sesión de chat suele ser de unos 2 minutos o menos, pero esto puede variar según la hora del día.

Alternativamente, puede hablar con un agente en vivo en Apple llamando al número de Soporte técnico de Apple directamente al 1-800-275-2273. Use este número si está impaciente y desea hablar inmediatamente con un humano. O puede marcar 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) y presionar 0 repetidamente si no desea hablar con la voz automatizada.

Hablar o conversar con una persona real del Soporte técnico de Apple suele ser la forma más rápida de resolver un problema que no pudo solucionar con éxito por su cuenta o con la ayuda de sitios y recursos de terceros. Los representantes de soporte de Apple suelen ser realmente útiles y están bien capacitados, y deberían poder ayudarlo rápidamente.

Finalmente, vale la pena recordar que si desea comunicarse con el soporte de Apple, debe asegurarse de hacerlo directamente a través de Apple.com, a través de los números de teléfono de Apple o a través de un centro de soporte autorizado de Apple.

Esperamos que haya podido ponerse en contacto rápidamente con un agente de soporte de Apple sin muchos problemas. ¿Qué problema tienes con tu dispositivo? ¿Pudiste resolverlo hablando con Apple? Comparta sus valiosos pensamientos y experiencias en la sección de comentarios a continuación.

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