Cómo borrar la cola de la impresora en Windows 10

Uno de los problemas más frustrantes que tienen los usuarios de computadoras es cuando un documento se «atasca» en la cola de la impresora. No solo no se imprimirá, sino que también evitará que se impriman todos los archivos en línea detrás de él. ¿Cómo se puede despegar la impresora? En realidad, hay muchas cosas diferentes que puedes probar.

En Windows, los trabajos de impresión no se envían directamente a la impresora. En cambio, aterrizan primero en el spooler. La cola de impresión es un programa que administra todos los trabajos de impresión que está enviando actualmente a una impresora. El spooler hace posible que un usuario elimine un trabajo de impresión en proceso o cambie el orden de los trabajos de impresión pendientes.

Cuando el spooler deja de funcionar, los trabajos de impresión se quedan en fila esperando su turno. Pero dado que el trabajo al frente de la fila no va a ninguna parte, ellos tampoco. Hay muchas razones por las que esto puede suceder. Veamos qué puede hacer para liberar el spooler.

Sugerencias comunes para la resolución de problemas de spooler

A veces puede ver que es un archivo en particular que no se imprime correctamente, y todo lo que necesita hacer es deshacerse de ese archivo.

Si desea intentar eliminar el único archivo que está creando el atasco:

1. Haga clic en Configuración.

2. Seleccione «Impresoras».

3. Haga clic en «Abrir cola».

4. Seleccione el archivo que cree que está causando el problema.

5. Haga clic en los documentos y seleccione la opción para cancelar el trabajo de impresión.

Si intenta eso y la cola de la impresora aún está atascada, intente usar el menú de la impresora para eliminar todos los trabajos de impresión.

Si ninguno de esos enfoques funciona, tal vez su problema de impresión pueda resolverse con un simple reinicio de su máquina e impresora. Intente reiniciar su computadora y reiniciar su impresora. Desenchufe todas las conexiones cableadas y vuelva a conectarlas antes de que la máquina se reinicie.

Si ninguna de esas soluciones comunes puede resolver la cola de impresión de la copia de seguridad, existen otras formas de resolver el problema.

Usando el panel de control

Una forma de borrar la cola de impresión es utilizar el Panel de control.

1. Escriba panel de control en el cuadro de búsqueda y seleccione la aplicación.

2. Escriba «impresora» en el cuadro de búsqueda.

3. Ver «Dispositivos e impresoras».

4. Haga clic derecho en su impresora.

5. Haga clic en «Ver qué se está imprimiendo».

6. Haga clic en Impresora en la barra de menú.

7. Seleccione «Cancelar todos los documentos».

Usando el símbolo del sistema

Si se siente cómodo con el uso del símbolo del sistema, es posible que desee probar este método:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio.

2. Seleccione «Símbolo del sistema (admin)».

3. Escriba

Este comando detendrá la ejecución del spooler.

4. Escriba

y presione Entrar.

5. Cuando haya completado ese paso, inicie la copia de seguridad de la cola de impresión para que pueda imprimir escribiendo

y presionando Enter.

Usando la consola de administración

Una tercera forma de borrar su spooler es utilizando la consola de administración. Services.msc es un acceso directo en el sistema operativo Windows que enumera todos los servicios en su computadora. Le indica si el servicio se está ejecutando o no y le permite iniciar o detener estos servicios.

Siga estas instrucciones para usar la consola de administración para detener la cola de impresión, borrarla y reiniciarla.

1. Utilice el atajo de teclado Win+ Rpara abrir el menú Ejecutar.

2. Tipo services.msc

3. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la cola de impresión.

4. Haga clic en la cola de impresión.

5. En la esquina superior izquierda de la ventana, haga clic en «Detener el servicio».

6. Deje esa ventana abierta e inicie el Explorador de archivos.

7. En la barra de direcciones de esa ventana, escriba

y presione Entrar. Los archivos enumerados son los documentos que se encuentran actualmente en la cola de impresión.

8. Resalte los archivos de la carpeta.

9. Haga clic derecho y haga clic en «Eliminar».

10. Vuelva a la ventana del servicio Print Spooler.

11. Haga clic en Reiniciar el servicio.

Usar administración de computadoras

Aquí hay una forma más de acceder al spooler. Es solo un camino diferente al descrito anteriormente.

1. Haga clic derecho en el menú Inicio de Windows.

2. Haga clic en Administración de equipos.

3. Haga clic en Servicios y aplicaciones.

4. Desde aquí, siga los mismos pasos que se describen en las instrucciones para la consola de administración.

Prevención

Es muy probable que la cola de impresión de todos los usuarios de Windows deje de funcionar ocasionalmente. Afortunadamente, como hemos visto, no suele ser un problema complicado de solucionar. Pero si su cola tiene este problema con regularidad, debe verificar los controladores de su impresora y asegurarse de que estén actualizados.

Si tiene los controladores más recientes y aún hay un problema, puede intentar evitar la congestión en la cola de impresión por diseño. Limite la cantidad de documentos que imprime a la vez o asegúrese de imprimir documentos más grandes por separado.

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